HemKlagomålSpinamba Casino - Spelarens vinster från en bonus försvann.

Spinamba Casino - Spelarens vinster från en bonus försvann.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 €

Spinamba Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-01-26 | Löst : 2023-02-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland spelade och vann med en välkomstbonus, men hans vinster försvann. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

För 10 dagar sedan konverterade jag min välkomstbonus (70€ insättning) och hade runt 250€. När insatsen nådde 100 % försvann plötsligt saldot och lades inte till de riktiga pengarna. Sedan dess har jag fått höra att jag borde vänta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Nico8888,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag granskade bonusarna som erbjuds men det finns flera som erbjuds. Kan du ange vilken välkomstbonus du gjorde anspråk på? Har kasinot erkänt problemet och förklarat om ditt saldo kommer att returneras till dig eller inte?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag använde 300% bonus från en insättning på €70 och implementerade den helt. Casinot har bekräftat att jag kommer att få mina vinster men ingenting händer

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Nico8888,


Kan du berätta vilka spel du spelade för att omsätta bonusen? (slots, livespel, multiplayer) Kan du skicka kommunikationen mellan dig och casinot till min e-post på tomas@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har skickat ett mail till dig 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har fått mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Nico8888,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter