Spelaren från Tyskland spelade och vann med en välkomstbonus, men hans vinster försvann. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Spinamba Casino - Spelarens vinster från en bonus försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Spinamba Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För 10 dagar sedan konverterade jag min välkomstbonus (70€ insättning) och hade runt 250€. När insatsen nådde 100 % försvann plötsligt saldot och lades inte till de riktiga pengarna. Sedan dess har jag fått höra att jag borde vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Nico8888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag granskade bonusarna som erbjuds men det finns flera som erbjuds. Kan du ange vilken välkomstbonus du gjorde anspråk på? Har kasinot erkänt problemet och förklarat om ditt saldo kommer att returneras till dig eller inte?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag använde 300% bonus från en insättning på €70 och implementerade den helt. Casinot har bekräftat att jag kommer att få mina vinster men ingenting händer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Nico8888,
Kan du berätta vilka spel du spelade för att omsätta bonusen? (slots, livespel, multiplayer) Kan du skicka kommunikationen mellan dig och casinot till min e-post på tomas@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat ett mail till dig 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Nico8888,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
