Spelaren från Tyskland fick sina vinster reducerade efter att han spelat med en bonus. Eftersom vi fick reda på att problemet är relaterat till sportvadslagning avvisade vi klagomålet.
Automatiskt översatt:
Spinamba Casino - Spelarens vinst reducerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Spinamba Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.8
Spinamba Casino har ett säkerhetsindex på 4,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in €70 söndagen den 15/01/23 med 300 % bonus. Jag implementerade sedan bonusen framgångsrikt den 16/01/23. (Satsa 100%) . Saldot var €307.
Bonussaldot överfördes sedan inte till mitt riktiga saldo som vanligt, utan sattes till €0. Sedan dess har jag blivit tillsagd att vänta via e-post och livechatt, och jag har alltid blivit lovad att problemet kommer att lösas inom de närmaste timmarna. Det presenteras alltid som ett tekniskt problem. Jag läste klagomål här i forumet från februari 2021, exakt samma bluff. Det tekniska problemet är uppenbarligen en ursäkt.
Tack på förhand för din hjälp!
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära niconivram,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Skulle du kunna berätta om kampanjerbjudandet hade några villkor specifikt kopplade till denna bonus? Blev du underrättad om några specifika villkor bröts? Kan du ange vilka spel du spelade för att omsätta bonusen? (vilka slots, livespel etc.)
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack för det snabba svaret.
Jag spelade sportspel. Kasinot nämnde inte en enda gång att det finns problem med det. Det enda som alltid hänvisas till är att det är ett tekniskt problem och jag borde vänta.
Bifogade återigen ett aktuellt mejl, med nämnda ursäkt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Bifogat är ett färskt mejl
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, niconivram, för ditt svar.
Som du kanske vet hanterar vår plattform endast klagomål om onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem, och efter att ha samlat in nödvändig information från alla inblandade är det rimligt att anta att problemet är relaterat till sportvadslagning.
Därför tvingas jag avsluta ditt klagomål som "avvisat".
Jag rekommenderar att du skickar in ditt klagomål till en av webbplatserna som hanterar klagomål relaterade till sportvadslagning.
Jag mailade dig några alternativ till din e-post.
Tack så mycket för din förståelse och önskar dig lycka till med att lösa ditt problem.
Automatiskt översatt:
