Spinamba Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej, jag har stora problem med Spinamba, jag satte in med ecopayz, och när jag ville ta ut mina pengar fick de plötsligt problem med ecopayz och jag kunde inte ta ut dem. Sedan var jag tvungen att öppna en bitcoinplånbok bara för att ta ut mina pengar, och när jag gjorde det och försökte ta ut blockerade de mitt konto och kontrollerar det för misstänkt aktivitet. Jag använde inga bonusar och rullade över insättningen mest bara för att kunna ta ut. Kan du snälla hjälpa mig i den här frågan så att jag kan få tillbaka pengarna. tack

Kära Matej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Helllo, ja, jag laddade upp mina dokument och så mycket som jag kan se att de verifierades bad de mig inte om några dokument alls. Och jag registrerade ett konto hos dem för 10 dagar sedan. Jag satte in med ecopayz, sedan efter att jag ville ta ut några dagar senare hade de plötsligt tekniska problem med ecopayz, så jag var tvungen att öppna en bitcoinplånbok för att ta ut det, de sa att det kommer att vara okej. Sedan sa de till mig att jag måste rulla över min första insättning tre gånger för att kunna ta ut, även när jag inte använde några bonusar med dem. Jag gjorde det, begärde ett uttag till en bitcoinplånbok, och sedan avbröts det igen och nu kontrollerar de mitt konto och supporten kan inte kontakta mig längre förrän det är klart, och mitt konto är låst medan de gör det. Så det ser ut som om de gör nya och nya ursäkter bara för att inte behandla mitt uttag och ge mig mina pengar. Nu försöker de hitta allt de kan bara så att de kan konfiskera mina pengar. Men jag har inte gjort något fel, inte använt några bonusar och kan skicka dem alla dokument de vill ha. tack för din hjälp

Tack så mycket, Matej, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

tack så mycket för all din hjälp, jag hoppas också att det hjälper och att de äntligen slutar göra ursäkter och betalar ut mitt uttag. tack igen för all din hjälp

Jag vill be Spinsamba Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Hej kära Alla

Vi begränsade tillfälligt funktionalitetsspelarens konto, baserat på bestämmelserna i avsnitt 5.2. av spelregler som anges på vår webbplats.

5. Brott och oregelbunden lek

5.2. Om det finns giltiga skäl att misstänka att överträdelser eller oregelbundet spel hade ägt rum förbehåller sig företaget rätten att utföra en utredning under upp till 75 dagar. Under denna tid kommer spelarens konto att vara begränsad i dess funktionalitet.

Med vänliga hälsningar,

Spinamba Casino Team

Kära kompis,

Som du kanske vet, behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen angående onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Tyvärr verkar det som att frågan bara är relaterad till ett sportspel som vi inte insåg tidigare, därför kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är nikolas.b@casino.guru. Låt mig veta hur du vill fortsätta.

Okej då snälla förklara vad brott mot oregelbundet spel är. Jag satte in mina egna pengar från min ecopayz-plånbok, jag tog inte en enda bonus från dig. Jag placerade de flesta insatserna bara så att jag kunde göra din 3 gånger insättning för att kunna sätta in, vilket är detsamma för kasinot, utan att få något tillbaka. Det var okej och det fanns inga problem, då slutade din ecopayz att fungera, och det fanns fortfarande inga problem, precis när jag ville ta mig tillbaka till min bitcoinplånbok som jag motsatte mig bara för att du sa att jag kommer att kunna dra sig normalt tillbaka till det, nu det finns problem med mina satsningar och du behöver 75 dagar för att kontrollera mina satsningar. Det finns 50 spel jag placerade, de flesta live matcher eller spel på stora ligor, för cirka 50 €. det tar två timmar och inte två och en halv månad. Du fördröjer helt enkelt så jag måste sätta in igen till dig för att kunna ta ut. Det här är en helt skuggig operation som du kör, och jag hoppas att spelare varnas om detta och att de vet vad de kan förvänta sig av att använda din webbplats.

Kära Matej

Vi är ledsna att du mötte den här situationen. När vi har analyserat ditt konto i detalj kommer vi att ge dig fullständig information.

Med vänliga hälsningar,

Spinamba Casino Team

du förstår att detta var för 8 dagar sedan. Du hade åtta dagar på dig att kontrollera de 50 eller så vad jag gjorde om det är det stora problemet och du lyckades inte kontrollera dem. Vad behöver du för att analysera mitt konto i detalj, du är ett kasino, inte en domstol. Jag satte in mina pengar. Jag satsade, med mina egna pengar, inga bonusar, eftersom det är något du erbjuder. Jag lyckades vinna hela 80 € med dig, vilket inte är något för det problem jag går över för att få tillbaka min insättning. Mitt konto är verifierat, jag laddade upp allt du begärde, ID, kontoutdrag, ecopayz-konto, bitcoinplånbok. Det finns inget annat jag kan skicka dig, och du begärde inte att jag skulle skicka någonting, du konfiskerade bara alla mina pengar, eftersom det är vad det är eftersom jag inte kan ta ut dem, och nu säger du att du behöver 2 och en halv månader för att kontrollera mina satsningar, om jag gjorde vad? Lurad? Hur kan jag fuska? Jag placerade 3/4 av dessa satsningar bara så att jag kunde göra den jävla rollover som du har. Live-satsningar, eller satsningar på stora evenemang bara så att du låter mig få tillbaka mina pengar. Jag förstår inte hur detta är rättvist och hur du fortfarande lyckas fuska spelare att sätta in till dig. Jag beklagar det djupt och jag hoppas att det hjälper andra spelare att hålla sig borta från dig!

Vi är för närvarande i kontakt med spelaren via e-post. Skickar ett svar så snart som möjligt.

Kära Spinsamba,

Jag vet att du har ett visst förfarande i sådana fall men eftersom det blev riktigt oväntat och spelaren delade information med oss om att han inte använde någon bonus och gjorde bara några få satsningar skulle jag vilja fråga dig om du kunde dela åtminstone lite information angående ärendet för att lugna ner situationen och meddela oss vad som kan vara orsaken till en så lång utredningsprocess.

Hej kära Alla

Kontot var begränsat på grund av aktivitet vid sportevenemang.

Vi vill bara förlita oss på fakta och bevis. Vi behöver tid för att noggrant kontrollera spelarens aktivitet. Efter utgången av den period för vilken vi har begränsat kontot kommer vi att tillhandahålla alla bevis.

Tack för att du förstår

Spinamba Casino Team

Det är en sådan hög med lögner. Vilken aktivitet kan du förklara för mig. Du är en vadslagningssida som erbjuder vad. Jag lägger de spel du erbjuder med oddsen du erbjuder dem, med mina egna pengar, utan bonusar eller gratisspel. Du accepterar att satsningar. Jag vinner och jag tappar lite, jag fuskar inte eftersom jag inte vet hur det är möjligt att fuska. Om jag visste att jag inte skulle satsa 50 € med dig. Och vilka bevis behöver du 75 dagar för att samla in, vad gör du bara säg mig det, vad anklagar du mig ens för? Fortsätt och begränsa mitt konto, förbjud mig att satsa men du kan inte tillåta att blockera mina uttag i 75 dagar, behålla mina vinster och fortsätt och kontrollera det, men du har stulit min insättning och mina vinster, i 2 och en halv månader utan jävla bevis bara några anklagelser som du helt gjort upp. Jag kräver att detta casino och deras systerwebbplats är svartlistade så att ingen spelare blir lurad så här någonsin igen. Jag spelade också deras slots, så det här är en casinofråga, och de betalar inte heller ut de vinster jag gjorde där. Så det här kasinot måste svartlistas nu och spelarna måste vara varnade för detta!

Kära Matej,

Skickar ett e-postmeddelande angående ärendet. Klagomålet kommer dock att avslutas som jag nämnde tidigare att vi inte löser något sportrelaterat problem.

Vänliga hälsningar,

Nick