HemKlagomålSpinamba Casino - Spelarens konto blockerat på grund av nationalitet.

Spinamba Casino - Spelarens konto blockerat på grund av nationalitet.

Automatiskt översatt:

Belopp: 900 zł

Spinamba Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-01-30 | Ärende avslutat : 2024-03-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Polen hade hävdat att hans konto var blockerat av kasinot på grund av hans nationalitet. Han hade angett att han registrerade sig på kasinot medan han var i Ukraina men för närvarande var i Polen. Spelaren hade inte kunnat tillhandahålla någon korrespondens från kasinot angående frågan. Vi hade försökt förlänga lösningstiden för klagomålet med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå hans klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kasinot har blockerat mitt konto med hänvisning till att ukrainare inte kan använda sitt kasino, men det var inga problem när jag gjorde insättningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Yevhen112,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spinamba Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du förklara vilket land du angav i registreringsformuläret när du skapade ditt kasinokonto?

file

Om du har någon korrespondens från kasinot angående frågan, skicka gärna den till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag angav Ukraina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Har du tillgång till ditt casinokonto just nu?

Kan du snälla dela en skärmdump från ditt kasinokonto, med ditt namn och land synligt (liknande det jag postade)?

Dela skärmdumpen här, eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

God eftermiddag, tyvärr har jag inte tillgång till mitt konto🤷🏻‍♂️här skickar jag en bekräftelseskärmdump

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Självklart, min mystake.

När jag gick in på webbplatsen från Ukraina fick jag följande felmeddelande: file Har du besökt webbplatsen från en annan plats, tack?



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ja, jag är för närvarande i Polen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kan du skicka mig korrespondensen (e-post, chattranskriptioner, skärmdumpar) du fick från kasinot angående problemet? Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Kan du ange vilka dokument du lämnade till kasinot för kontoverifiering?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Yevhen112,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter