Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång på betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Spinamba Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 288 €
Spinamba Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kära Casinoguru-team. Jag vann €98 när jag spelade gratissnurr på Spinamba. Enligt försäljningsvillkor. Då betalas 20 euro in utan bonus. totalt 288 euro betalades då ut. Efter att ha verifierat alla dokument avbröts min utbetalning fyra gånger. För det första fungerar inte Mastercard, även om jag betalade med det. Då skulle jag göra att Bitcoin inte heller fungerade. Banköverföring inte heller och nu Jeton. kan detta vara sant? Snälla hjälp. Det är inte 14 dagar som jag väntar på min utbetalning, men efter 4 avbrutna gånger ska du inte vänta så länge och det är en stor anledning till oro. Tycker inte du också det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära wennertom,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå. Ja, efter 4 olika avslutningar av utbetalningen med olika metoder, påpekades en jetonutbetalning. Det gjorde jag också. Nu är pengarna slut på Spinamba Casino också. Men ingenting kom på mitt Jeton-konto. Allt är verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, wennertom, för ditt svar. Kan du berätta exakt när ditt uttag behandlades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej var för 2 dagar sedan. Men igår fick jag mina pengar på jeton. Så är fallet löst. Tack för ditt fantastiska arbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, wennertom, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
