Spelaren från Tyskland har att göra med en försenad utbetalning i 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Spinago Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 158 €
Spinago Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Min utbetalning har blivit försenad i 7 dagar. Support upprepar ständigt standardsvar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Arjen75 ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Mitt konto har redan verifierats.
Hur länge tycker du att spelare ska vänta på sina vinster?
Jag tycker personligen att 2 veckor är lång tid. Särskilt med hänsyn till att insättningar behandlas utan att vänta. Dessutom letar jag efter casinona i synnerhet efter deras positiva betyg. Det är desto mer frustrerande för kunden att behöva vänta väldigt länge på sina pengar.
Jag ber dig därför att stödja Petronella och att skriva till kasinot direkt och hålla dem ansvariga.
Tack för ditt stöd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Arjen75. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 7 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Okej - jag hoppas att du har rätt Petronela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Idag väntar jag exakt 14 dagar på min utbetalning. Fortfarande ingen bearbetning. Som redan beskrivits går kasinot vilse i vanliga meddelanden.
Tyvärr behöll du inte riktigt Petronela. �
Vänligen stödja mig för att få mina pengar.�
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Arjen75, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack Arjen75 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Spinago Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
\
Översättning
Det kan finnas spelare som gillar det
– Be om deras utbetalning i veckor och inte få något stöd
- läsa standardtexter upprepade gånger
- att vara så frustrerad och irriterad att skriva ett officiellt klagomål till Casino-Guru (kul att denna institution finns)
- att vänta och hoppas överhuvudtaget få sina pengar.
Jag gillar inte det föråldrade.
Huruvida Spinago/Dama-Gruppen lyckas vinna eller behålla nya spelare med denna affärspolicy, som jag ser det, måste utvärderas av den lokala ledningen.
Jag har tappat allt förtroende för denna leverantör. Aldrig mer.
På frågan: Efter 17 dagar (!) fick jag utbetalningen idag. Andra casinon som du anförtror dina pengar för att göra detta på minuter/timmar.
Allt gott till dig, tack för stödet @Casino-Guru.
Klagomålet kan avslutas när det är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa Arjen75,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock