Spelaren från Nya Zeeland har försökt lösa in en bonus utan att lyckas. Klagomålet har lösts när spelaren fick sin bonus.
Automatiskt översatt:
Spinago Casino - Spelaren kritiserar falsk annonsering av bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$30
Spinago Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
Spinago Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Problem med att lägga till bonus, och har inte kunnat kontakta dem på över en vecka. Försökte mejla, chatta och meddelanden. En insättning gjordes, kampanjen laddades inte och det här casinot är omöjligt att kontakta. Sju mejl skickade angående mitt namn som har laddats fel samt insättningsfrågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wollygog,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du aktiverat något erbjudande i det här kasinot tidigare? Gjorde du några insatser innan du insåg att bonusen inte har aktiverats automatiskt på ditt konto? Kan du berätta vilken exakt bonus du har försökt aktivera och spela?
Under tiden, vänligen förstå, att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, ja, jag har satt in här innan jag använde både kreditkort och paysafe -kort vid olika tidpunkter. Allt var bra tills jag gjorde den tredje eller fjärde insättningsbonusen försökte jag sedan kontakta och har inte fått något svar. en bot för att återigen inte få svar. Jag försöker också lösa ett misstag i min inloggning och verifieras men har inte fått något svar alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Wollygog, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Wollygog,
Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt problem. Jag skulle vilja be Spinago Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wollygog,
Vi beklagar verkligen att du stött på några problem på vår webbplats.
Kan du förklara, vilken typ av bonusar du ville få, men inte fick? Den 15 maj begärde du en första insättningsbonus via livechatten, till och med laddade upp en skärmdump med det bonuserbjudandet. Poängen är att din första insättning gjordes den 12 maj 2021 17:35:40 UTC.
Du fick inte din bonus automatiskt, eftersom funktionen för automatisk utfärdande var avstängd . Tyvärr kontaktade du oss via live-chatten efter att några fler insättningar gjorts och pengarna på saldot spenderats, därför nekades mottagandet av en bonus för redan förlorade pengar.
Du krediterades som en ersättning 100% med en insats x40 av summan av din första insättning, jag hoppas att detta kommer att göra din upplevelse lite bättre.
När det gäller din verifiering - dokumenten har kontrollerats, ett meddelande har skickats till posten med ytterligare instruktioner. Ladda upp de återstående dokumenten och verifieringen kommer att slutföras.
Vi tackar för ert samarbete och förståelse!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nick och team, jag vill tacka dig och ditt team eftersom Spinago nu har åtgärdat alla relevanta problem jag har haft. De har uppdaterat mina detaljer och gett bonusen. Tack för dina insatser och till Spinago -representanten som hjälpte3d.
Lyckliga dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wollygog,
Tack så mycket för att du bekräftade att problemet har lösts. Vi kommer nu att stänga klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
