HemKlagomålSpin247 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Spin247 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 16

Belopp: 60 €

Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-10-31 | Olöst : 2023-07-18
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Germamy har väntat på sitt uttag i 3 veckor. Detta klagomål har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej kära Guru Team,


För mig handlar det mer om en liten summa, men det handlar mer om principen.

De upplevelser jag nu har läst om på internet tar inte fram casinot väl.

Jag har uppfyllt alla omsättningskrav och verifierat mig själv, men utbetalningen har väntat i över 3 veckor. Alla försök att kontakta kasinot kommer att misslyckas.

Kanske ger det något när man stör 🙂.


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Halil,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Kristina,

nej det är den första utbetalningen från mig. Allt du behöver göra är att verifiera ditt identitetskort, som jag skickade in direkt.

Ja, det var en bonus utan insättning, bonusvillkoren var uppfyllda och bonusen implementerades fullt ut. Jag är inte heller över det maximala uttagbara beloppet för denna bonus.

Det har gjorts försök att kontakta casinot, men inget svar har kommit in från dem än så länge.


Många hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket Halil för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Halil,


Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Spin247 Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Adam,


Igår fick jag ett mail där jag skulle verifiera mig för spin247 via Hooyu. Jag gjorde det här också.

efter det hände inget mer.


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Halil,


Fick du någon bekräftelse på att verifieringen lyckades?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Adam,


ja verifieringen har bekräftats.

Jag väntar bara tills något nytt händer.

enligt andras erfarenheter tar det nog några månader 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Adam, det finns nyheter.


enligt transaktionslistan har pengarna betalats ut. Hittills har inget mottagits på mitt konto.

Jag kommer att rapportera om detta skulle hända.


vänliga hälsningar


Halil Sahin

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Halil,


Tack för att du håller mig uppdaterad. Jag hoppas att problemet snart kommer att lösas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Halil,


Jag förlänger timern med 7 dagar, vänligen meddela mig om du får din betalning. Om du inte får det inom denna tid kommer jag att försöka kontakta casinot igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Adam, pengarna har ännu inte bokförts på mitt konto. Dessutom har transaktionen tagits bort från listan och jag kan inte längre se utbetalningen.

Om de sätter upp en sådan teater för 60 euro tycker jag synd om folket som vunnit mycket där. De får nog vänta ett helt liv också.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Halil,


Tack för uppdateringen, jag kommer igen att försöka kontakta casinot.


Vi skulle vilja be Spin247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Halil,


Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras utan deras samarbete.


Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.


Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) och skicka in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade (adam.m@casino.guru).

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Vänliga hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter