Spelaren från Germamy har väntat på sitt uttag i 3 veckor. Detta klagomål har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Spin247 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 20
Belopp: 60 €
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej kära Guru Team,
För mig handlar det mer om en liten summa, men det handlar mer om principen.
De upplevelser jag nu har läst om på internet tar inte fram casinot väl.
Jag har uppfyllt alla omsättningskrav och verifierat mig själv, men utbetalningen har väntat i över 3 veckor. Alla försök att kontakta kasinot kommer att misslyckas.
Kanske ger det något när man stör 🙂.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Halil,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina,
nej det är den första utbetalningen från mig. Allt du behöver göra är att verifiera ditt identitetskort, som jag skickade in direkt.
Ja, det var en bonus utan insättning, bonusvillkoren var uppfyllda och bonusen implementerades fullt ut. Jag är inte heller över det maximala uttagbara beloppet för denna bonus.
Det har gjorts försök att kontakta casinot, men inget svar har kommit in från dem än så länge.
Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Halil för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Halil,
Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Spin247 Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Adam,
Igår fick jag ett mail där jag skulle verifiera mig för spin247 via Hooyu. Jag gjorde det här också.
efter det hände inget mer.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Halil,
Fick du någon bekräftelse på att verifieringen lyckades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Adam,
ja verifieringen har bekräftats.
Jag väntar bara tills något nytt händer.
enligt andras erfarenheter tar det nog några månader 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Adam, det finns nyheter.
enligt transaktionslistan har pengarna betalats ut. Hittills har inget mottagits på mitt konto.
Jag kommer att rapportera om detta skulle hända.
vänliga hälsningar
Halil Sahin
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Halil,
Tack för att du håller mig uppdaterad. Jag hoppas att problemet snart kommer att lösas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Halil,
Jag förlänger timern med 7 dagar, vänligen meddela mig om du får din betalning. Om du inte får det inom denna tid kommer jag att försöka kontakta casinot igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Adam, pengarna har ännu inte bokförts på mitt konto. Dessutom har transaktionen tagits bort från listan och jag kan inte längre se utbetalningen.
Om de sätter upp en sådan teater för 60 euro tycker jag synd om folket som vunnit mycket där. De får nog vänta ett helt liv också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Halil,
Tack för uppdateringen, jag kommer igen att försöka kontakta casinot.
Vi skulle vilja be Spin247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Halil,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras utan deras samarbete.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) och skicka in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade (adam.m@casino.guru).
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock