Spelaren från Tyskland har väntat på sitt uttag i en månad. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spin247 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$80
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Spin247 Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att jag dragit tillbaka sa den till mig att pengarna kommer om 3-4 dagar. Det har gått 1 månad och jag har fortfarande inte fått det. Jag drog mig ur den 16 eller 17 juni. Efter några veckor raderades transaktionen från min uttagshistorik och jag fick ingenting. Livesupporten sa till mig att den kommer "snart". Bonusen utan insättning var redan omsatt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa AdultChicken,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
F: Har du haft några framgångsrika uttag tidigare?
S: Nej, det här var mitt första uttag
F: Har du klarat KYC-verifiering?
S: Nej, kasinot ville inte ha en KYC-verifiering för uttag, det säger mig inte att det finns ett behov av ett KYC-uttag. Jag kunde dra mig tillbaka och uttaget kom in i historiken, men blev raderat efter några veckor
F: Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
S: Utan en aktiv bonus fullföljde jag omsättningskraven och pengarna kunde tas ut
Vänliga hälsningar,
John
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, AdultChicken. Kan du berätta vad som är aktuell status för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
F: Är begäran om uttag väntande eller behandlad?
A: Jag vet inte, uttaget är helt borta från min historia som skrivits ovan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket AdultChicken för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, AdultChicken,
Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Spin247 Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Spin247 Casino Team,
Kan du snälla ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullständigt ännu, och vad är den beräknade tidsramen för att behandla betalningen? Kan du kontrollera spelarens uttag på din sida?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej AdultChicken,
På grund av att vi har stängt vårt kasino i ditt land och din plats kan vi tyvärr inte längre behandla uttaget åt dig för närvarande.
Alla spelare har blivit underrättade och fått en tidsgräns tills när uttagen kan göras efter att vi stängt i de relevanta länderna, och denna deadline har nu passerat är jag rädd.
Vi kunde inte hitta några väntande uttagsbelopp på ditt konto så kan du bekräfta när du har sett detta, vänligen AdultChicken? Vi kan sedan undersöka detta vidare.
Hälsningar,
Spin247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Spin247 Casino,
Detta var den 16:e eller 17:e juni, som förklarat ovan, uttaget togs helt bort från min historia och jag kan inte se/spåra uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack både för uppdateringarna och informationen.
Bästa Spin247 Casino,
När slutade kasinot att tillhandahålla sina tjänster till spelare från AdultChickens land? Hur informerades spelarna om det och om deadline? Vilken var deadline för att begära ett uttag?
Har du redan några nyheter angående spelarens problem, tack? Kan du ge oss en uppdatering?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack både för uppdateringarna och informationen.
Bästa Spin247 Casino Team,
Kan du snälla titta på ovan nämnda casinokonto och berätta vad som är problemet med uttaget? Varför har inte detta uttag behandlats ännu? Får spelaren överhuvudtaget ta ut dessa pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej AdultChicken,
För att få detta belopp betalt måste vi fortfarande verifiera vissa detaljer på det andra kontot.
Håll utkik efter teamet som kontaktar dig och ange alla nödvändiga uppgifter som krävs för att slutföra verifieringen.
Vänliga Hälsningar,
Spin247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa AdultChicken,
Kan du bekräfta att du redan har kontaktats av casinots relevanta team och att du kan förse det med nödvändiga uppgifter och/eller detaljer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kära Spin247 Casino,
Jag vet inte var jag kan se vad jag behöver verifiera, jag fick ingen notifikation på fliken notifieringar / det fanns ingen popup. Kan du ge mig den information som saknas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Kära AdultChicken,
Jag antar att vi pratar om casinokontot kopplat till e-postadressen aysefilm227@gmail.com. Jag rekommenderar att du försöker kontrollera alla inkorgsmappar för denna e-postadress och hitta e-postmeddelandet från casinots kundsupport.
Tillåt mig under tiden att ställa några frågor till dig.
Använde du nämnda No Deposit Bonus på båda dina casinokonton i Spin247 Casino?
Med tanke på det faktum att du har flera konton i Spin247 och möjligheten att du troligen fyllde i olika uppgifter vid registrering hos aysefilm227@gmail.com - är det ens möjligt för dig att slutföra KYC på detta kasinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej AdultChicken,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte gå vidare med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Tack så mycket, Spin247 Casino, för att du ger information och samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
