Spelaren från Mexiko har väntat på sina vinster sedan januari. Den har mottagits.
God eftermiddag, jag gjorde en insättning och jag hade turen att tjäna lite pengar, jag begärde ett totalt uttag från min bank den 7 januari 2022 och den 3 mars 2022 har de inte gjort något uttag, under denna tidsperiod har de bad mig om dokumentation, information och andra dokument, först berättade de för mig att i den aktuella veckan var mitt uttag kvar efter en månad nu säger de till mig att de har problem med att göra uttag till Mexiko, de berättar bara lögner och ursäkter för mig är jag säker att dessa tjuvar redan lurat mig och jag vet inte vad jag ska göra längre.
Kära Miguel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej, tack för din hjälp, det är det första uttaget som jag begär i casinot, i en chatt som jag hade med kundtjänsten berättade de för mig att från den 3 februari för att uppfylla de krav som krävs.
Jag har bara ingen kopia av chattarna jag har haft med dem.
Tack
Tack för ditt svar, Miguel. Kan du förtydliga vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på?
Dessutom, vad är den aktuella statusen för din begäran om uttag, tack? Är det markerat som väntande eller bearbetat?
God dag, jag gjorde uttaget via banköverföring och uttagsstatusen visar bara menyn för att återställa uttaget.
Tack så mycket Miguel för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej Miguel,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Spin247 Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Hallå
Idag fick jag mitt uttag från casinot, jag tackar för ditt stöd men problemet är löst.
Tack
Kära Miguel,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru