Spin247 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag chattar dagligen och jag har fått höra följande i olika konversationer via chatten (inte i denna ordning)

-Jag är på toppen av bearbetningen

-Jag kräver bevis på betalningsmetod

-Alla dokument är i ordning och bankteamet har en anteckning på konto som säger "OK för att påbörja betalning"

-Jag behöver bevis på transaktion från datum för uttag och bevis på betalning av betalningen

-kommer att behandlas "idag" och möjliggör uttag i morgon.

Jag har skärminspelningar av alla chattkonversationer utom en

de är stora filer

Kära Alexandra,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Observera att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Jag förstår dock helt att inkonsekvent information från casinot är ganska förvirrande.

Vilka dokument har du redan tillhandahållit? Kan du bekräfta att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har fyllt i identifieringsdokument. Sedan fick jag veta att jag behövde bevis på betalningsmetod för insättning som jag sedan omedelbart skickade in enligt deras instruktioner, telefonräkning som innehåller ägarinformation och kontoutdrag som visar betalning till min telefontjänstleverantör.

min en konversation efter det fick jag veta att jag måste visa transaktionen för insättningen från dagen för vinst/uttag. (Jag har ett postbetalt telefonkonto). Den officiella räkningen kommer inte att genereras förrän den 11 mars. Så jag skickade sedan in en skärmdump och PDF av webbsidan från mitt online-telefonkonto dataillad aktivitet från dagen i wuestion och har sedan dess hört att alla dokument är verifierade.

Dessutom fick jag senast ett e-postmeddelande från id@spin247.com där det stod "Vid granskning av ditt konto kan vi se att ett uttag på $1500 behandlades idag, 02/03/2022 – grattis till vinsten. Efter att vi har behandlat ett uttag är det sedan upp till procedurerna för din relevanta betalningsmetod. Som riktlinje är detta 1-3 arbetsdagar för Interac. Var medveten om helgen och helgdagarna inte

Det här är inte min första rodeo och varje enskilt kasino som slutför sina steg och bearbetar uttag med denna metod får sedan ett e-postmeddelande direkt skickat till mig från Gigadats betalningsleverantör. Vid den tidpunkten börjar leverantörens 1-3 behandlingstid. Jag har ännu inte fått detta Gigadat-e-postmeddelande.

Uppdatering. Så jag fick betalningsleverantörens mejl.

nästa: Jag gjorde 3 uttag på 500 $. Jag fick ett meddelande om uttag från betalningsleverantören. Ingen korrespondens från kasinot för att bekräfta annat än den citerade ovan. Det är möjligt att de 3 gick som 1. Men jag skulle vilja hålla detta öppet tills pengar erhållits.

Jag har en misstanke om att kasinogurun hade en hand i min utbetalning framåt.

tack

Affären klar. Tack casinoguru.

Tack för dina svar, Alexandra. Förstår jag rätt att problemet har lösts?

Ja.

efter att klagomålet öppnats fick jag ett e-postmeddelande där det stod behandlad. Efter att ha svarat i ett öppet klagomål på din webbplats, fick betalningsleverantören ett meddelande några timmar senare. Slutligen, fick sms från leverantören sträng hela beloppet på 1500.

tack

Fantastiska nyheter, Alexandra. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.