Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag, men det har inte behandlats. Spelaren bekräftade att uttagen togs emot.
Automatiskt översatt:
Spin247 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 €
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Den 5 februari fick jag €10 i bonuspengar för registrering och var tvungen att satsa det. Jag gjorde detta och begärde en utbetalning på det högsta tillåtna 80 €.
Flera dokument efterfrågades och jag skickade in dem.
Måndagen den 14/2/22 fick jag bekräftat via chatt att dokumenten hade kommit fram, accepterats och betalningen behandlats.
Enligt chatten ska detta nå mig senast idag, men det fanns givetvis ingen betalning på mitt bankkonto.
När man tittar på de andra klagomålen om detta kasino är det precis vad som händer mig just nu.
Casino Guru, kan du hjälpa till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ruhrpottGJ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Eftersom du var tvungen att klara verifieringen innan casinot kunde godkänna uttaget, orsakade det förmodligen en ytterligare försening. I det här fallet skulle jag rekommendera att vi väntar några dagar till. Jag kommer att ställa in timern på 10 dagar, och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
tack för att du öppnade ärendet.
Ja, jag är medveten om att det hela kan ta lite tid, speciellt om man måste verifieras, och det är inte heller nytt. Jag har varit i onlinekasinoscenen i ett antal år, så jag känner till processerna ganska väl.
Faktum är att enligt casinot överförde de pengarna till mig via banköverföring i måndags.
De sa till mig att den skulle vara där inom 10 minuter om min bank deltog i realtidsöverföringssystemet (vilket de gör), men annars skulle det ta 1-2 dagar. Det skulle ha varit onsdag. Hittills har inget krediterats mitt konto.
Så det vore trevligt om du kunde ta casinot in i diskussionen.
LG
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, ruhrpottGJ. Jag förstår till fullo din frustration. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar så att jag får två hela veckor för att behandla betalningen och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll oss uppdaterade under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
ärendet kan avslutas, pengarna har satts in på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, ruhrpottGJ. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
