Spelarens uttag är försenat av okänd anledning. Spelaren lyckades ta emot sitt uttag och klagomålet är nu löst.
Automatiskt översatt:
Spin247 Casino - Spelarens uttag försenas.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ... Jag fick ett bonusbelopp på 5 euro den 3, 21 oktober ... då uppfyllde jag omsättningskravet på över 4000 euro och vann 400 euro ... Jag skickade 3 meddelanden via support och bad om mina pengar men fick ingen reaktion från dem ... Jag försökte också överföra 10 euro eftersom jag ännu inte har gjort en insättning, men det nekas alltid ... i hopp om att jag får mina pengar ... jag ber om hjälp ... lg Tamara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tamara,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare? Har du gjort insättning baserat på kasinots begäran? När var sista gången de hade kontakt med dig?
Vidarebefordra också alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon .. Jag skickade mitt ID som dokument den 5, 21 oktober ... men tyvärr kan du inte se på detta casino om det är bekräftat ... Jag försökte också göra en insättning som jag skrev ovan, men det var alltid på glänt ... igår fick jag ett meddelande från support att du behöver mer information om kontot ... bara du har det inte 
Jag har ännu inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
insättningarna misslyckades av någon anledning .. 
och uttag väntar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Das habe ich heute bekommen ..
Tack för ditt mejl angående ditt konto.
Vi ber verkligen om ursäkt på grund av det pågående Covid 19 -utbrottet, vi arbetar för närvarande med en eftersläpning av e -postmeddelanden och svarar på alla mejl så snabbt som möjligt.
Tänk på att det snabbaste sättet att kontakta oss är via Live Support som du kan komma åt via menyn "Support".
För att vi ska kunna komma åt ditt konto och hjälpa dig ytterligare, vänligen bekräfta följande uppgifter för säkerhet:
Fullt namn inklusive efternamn
mobilnummer
Födelsedatum
Fullständig adress & riktnummer/ postnummer
Logga in användarnamn
Efter ditt svar kommer vi inte att tveka att erbjuda dig ytterligare hjälp via e -post. Alternativt är vårt kontaktcenter -team tillgängligt 24 timmar om dygnet via Live Chat, som du kan komma åt via menyn 'Support'.
Vänliga hälsningar, Raluca I
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ... kollade mitt casinokonto idag ... kasinot avbröt helt enkelt mina 4 uttag och gjorde 78 euro av dem ... otroligt något ... 
det är den gamla staten
och nu är det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skrev just det till kasinot ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tamara,
Jag har kontrollerat vad som kan hända och jag har hittat detta i kasinots villkor:
Baserat på denna tabell, om du använde en bonus utan insättning, är det högsta beloppet du kan vinna begränsat till 80 € så att allt ovanför upphävs. Den återstående skillnaden mellan 80 € och ditt godkända uttag kan vara betalningsavgiften.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej igen,
Så bara för att sammanfatta det - du tog bonusen utan insättning och när du vann och slutförde vadet som du begärde för uttag som sedan avvisades och du fick 80 € tillbaka till ditt casinokonto, vilket nu kräver omsättning igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej .... Spin247 Casino har nu skickat det ... skickade sedan mina bankuppgifter 4 gånger ...
Kära Tamara, tack för ditt mejl.
Vi kan bekräfta att du har full rätt till dina vinster och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som kan orsaka att vi dröjer med behandlingen av ditt uttag på grund av ett pågående problem med vår betaltjänstleverantör.
Vid ytterligare verifiering av ditt konto kan vi bekräfta att vi kan behandla dina utbetalningar via internationell banköverföring. Innan vi gör detta behöver vårt betalningsteam lite information för att slutföra uttagsprocessen. Kan du vänligen ange: Namn på bankkontoinnehavare (mottagare) Adress till bankkontoinnehavare (mottagare) Banknamn Adress till bankkontor SWIFT- / BIC-KOD; IBAN Observera att inga ytterligare dokument krävs för ditt konto och informationen som begärts ovan är endast avsedd att säkerställa att du får dina utbetalningar.
Alternativt kan vi behandla dina utbetalningar direkt via Bitcoin, en betalningsmetod som ofta används i Tyskland via Coinbase / Coinmama eller liknande applikationer, förutsatt att du anger din Bitcoin -adress. Efter ditt svar kommer vi inte tveka att ge ytterligare hjälp via e -post.
Sorina C
Kundsupport
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Men det står fortfarande kvar ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tamara,
Tack för all ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tamara!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Spin247 Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tamara,
Jag kan bekräfta att din betalning har behandlats idag den 29/10/2021 via banköverföring.
Grattis till din vinst.
Tack så mycket,
Spin247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ... pengarna kom in på mitt konto idag ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Tamara!
Jag är glad över att se de goda nyheterna! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
