Spin247 Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras konto.

Jag gjorde e2-insättningar i början av februari och ingen av insättningarna har krediterats. Jag har e-postat, chattat skickat kontoutdrag och fortfarande inget svar. Jag tror att detta kasino har stulit pengarna och kommer att fortsätta göra det

Kära deenaidoo6,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack Kristina, jag pratade med en konsult igår som bekräftade att hon kan se de misslyckade insättningarna.

Hon bad mig sedan att skicka kontoutdraget igen för tionde gången, jag tycker bara att de slösar tid

Tack för ditt svar, deenaidoo6. Har du angett det nödvändiga kontoutdraget? Kan du bekräfta att du redan har kontaktat betalningsleverantören som vi föreslog? Din insättning kan ha fastnat i en förmedlande bank och din bank eller betalning som tillhandahålls bör kunna spåra den.

Ja, jag har skickat in kontoutdragen, jag har kontaktat betalningsleverantören, de har berättat för mig att pengarna har frigjorts från mitt konto och att det inte finns några väntande betalningar som kan frigöras från mitt konto

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra mig det officiella uttalandet från banken angående denna situation? Vidarebefordra mig också all relevant kommunikation mellan dig och kasinot. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.

Tack, skickar dig via e-post inom kort

Tack för ditt email. Innan vi går vidare, kan du också skicka mig insättningskvitton och din kassa-/insättningshistorik från kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen skicka vidare den också.

Hej, ok det var EFT-överföring och som tur var skärmdumpade jag mitt samtal med den senaste konsulten. Mailar dig snart

Tack för din hjälp. Gud välsigna

Det sista jag fortfarande saknar är depositionskvittot. Kan du snälla skicka den till mig också?

deenaidoo6, tack så mycket för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Kära deenaidoo6,

Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag ska kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till.

Jag skulle vilja bjuda in representanterna för Spin247 Casino att gå med i denna konversation och att delta i lösningen av detta klagomål.

Tack, jag väntar på ditt svar

God morgon, inget svar än?

Kära deenaidoo6,

Tyvärr har vi inte fått något svar från casinorepresentanten. Vi kommer nu att försöka kontakta dem på andra sätt.

Vi skulle vilja be Spin247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga detta klagomål som "olöst".

Okej, tack Andre, men om kasinot inte svarar och du avslutar klagomålet

kommer det sammanfattas med att jag har slösat bort min tid på att klaga på din plattform och att jag förlorar mina pengar genom det oärliga kasinot

Så med andra ord skulle kasinot ha dragit nytta av R100 och jag får bara min kompatibla stängning utan upplösning.

Casinot har väldigt dålig kundservice, så jag hoppas att du får ett svar

Kära deenaido6,

Observera att vi har kontaktat casinorepresentanten. De granskar för närvarande ditt ärende och vi väntar för närvarande på att de ska lämna ett uttalande.

Jag hoppas innerligt att din tid inte kommer att slösas bort.

Okej tack

Kära deenaidoo6,

Tyvärr har casinorepresentanten fortfarande inte lämnat någon relevant information.

Eftersom vi fortfarande förväntar oss att de ska lämna ett uttalande förlänger vi timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga detta klagomål som "olöst".

De har kontaktat mig, uppenbarligen hittade de den misslyckade insättningen på R50 för den 4 februari

Deras konton har ännu inte löst de andra R50 för den 24 februari

väntar fortfarande på feedback som gått över en vecka nu

Tack, deenaidoo6, för uppdateringen. Jag är glad att höra de goda nyheterna!

Vi har informerats av kasinorepresentanten att förseningen i svaret på den här tråden beror på vissa interna ändringar.

Allt övervägt förlänger vi timern med 7 dagar och förväntar oss en snabb lösning på detta problem.

Tack, jag hoppas bara att det talar med handling och inte tomma löften som alltid

Kära deenaidoo6 och Kristina ,

Tack för att du hör av dig. På grund av ett misslyckat bearbetningsförsök har vi återfört spelarens insättningsbelopp på deras konto som uttagbar kredit. Kontrollera kontot och om du har några frågor, gå till livesupporten på webbplatsen eller skicka e-post till support@spin247.com .

Tack så mycket

Spin247

Tack. Jag fick den första R50 av den misslyckade insättningen. Det andra beloppet som sattes in den 24 februari krediterades inte... Jag skickade dokumenten.. Vänligen meddela när jag kommer att krediteras

Kära deenaidoo6 och Kristina ,

Tack för att du återkommer till oss. Vi kan se att alla rapporterade misslyckade insättningar har krediterats till spelarens konto. Om spelaren har ytterligare frågor om insättningar, vänligen ange information om misslyckad insättning så kan vi titta närmare på detta. Skicka detta via e-post till support@spin247.com .

Tack så mycket

Spin247

Tack, jag har fått krediten, tack för din hjälp

Tack, Spin247 Casino-team, för ditt samarbete.

Och tack, deenaidoo6, för att du bekräftade och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är glad att de saknade insättningarna äntligen krediterades. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Andrej, Casino.guru