Spin247 Casino - Spelarens begäran om uttag har försenats.

Ämne: Brådskande: Uppföljning av begäran om uttag och bristande svar

Bästa klagomålsmoderator,

Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.

Jag skriver för att uttrycka min frustration och oro över bristen på svar på mina upprepade förfrågningar om hjälp med mitt tillbakadragande. Jag har skickat flera e-postmeddelanden sedan den 6 juni, det senaste för 2-3 dagar sedan, angående samma fråga.

Till en början fick jag veta att det krävdes en specificerad faktura för att behandla mitt uttag. Jag har sedan laddat upp den begärda specificerade faktureringen, men jag har inte fått någon bekräftelse eller uppdatering om när jag kommer att kunna ta ut mina pengar.

Frånvaron av livechattsupport har gjort denna process oerhört svår och frustrerande. Jag behöver snarast ett svar och en lösning på denna fråga. Vänligen bekräfta mottagandet av mitt uppladdade dokument och ange en tidslinje för när mitt uttag kommer att behandlas.

Tack för din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga.

Vänliga hälsningar,

Kära carlomose748,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

• Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
• Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, jag har inte gjort några tidigare uttag och jag har begärt ett uttag många gånger och det gick inte igenom, de sa att kontoavdelningen flaggade mitt konto och begärde en specificerad räkning för att kunna ta ut och sedan frös de mitt konto där Jag kunde inte sätta in, ta ut eller spela casinospelen. Så jag laddade upp min specificerade fakturering som de bad om den 6 juni och skickade många e-postmeddelanden som de inte har svarat på. Idag fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto är stängt utan någon anledning alls och fortfarande inget svar på mina tidigare e-postmeddelanden.

Jag har fortfarande biljettnumren som skapades när jag bad om support och ingen gav mig något svar.

Kära carlomose748,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 10+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Spin247 Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla .

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Spin247 Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.