Spin247 Casino - Spelaren kämpar för att klara KYC.

För att kunna ta ut var jag tvungen att satsa mer än 12 500 $ som jag gjorde, plus skicka id som jag gjorde, och skicka bank- och mobildokument med betalad telefonräkning som jag gjorde, jag gjorde precis vad de sa till mig att göra någonsin och jag skickade dessa dokument minst 20 dussin gånger och de svarar ständigt att bilden är oklar eller att dokumentet inte har mottagits eller att det måste vara ett skärmdump från banken eller mobilwebbplatsen vilket jag gjorde, detta pågår sedan den 20 april och har skickat många e-postmeddelanden till den andra supportmetoden och har ännu inte fått ett e-postmeddelande om mitt problem, det är bara över 1100 $ uttag, varför skulle jag inte skicka tydlig, korrekt dokumentation över 50 gånger, jag vill ha mina pengar och de verkar har ingen plan på att ge det till mig

Kära Sniktaw75,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Förstår jag rätt att detta var ditt första försök att dra dig tillbaka?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Nej, jag försökte ta ut i februari för 500 $, det ger mig samma anledning. Jus likr den här gången de har den här ingfo 200 gånger den gången, de sa mig att min aprilräkning på 90 $ måste betalas ,,, thosr r nya avgifter som wtf är det där affärer allt

Tack så mycket Sniktaw75 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Sniktaw75,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Spin247 Casino till det här samtalet. Kära kasino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess?

Hej Sniktaw75,

Jag kommer att undersöka detta för dig.

Tack så mycket

Snurr247

Jag hoppas verkligen att detta löses den här gången

Vi vill be Spin247 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hej Sniktaw75

Jag är glad att bekräfta att du är berättigad till alla de vinster du har begärt. Nuvarande uppehåll är att vi väntar på ett slutligt KYC-dokument. Dokumentet i fråga är bevis på att betald telefonräkning har betalats.

Efter att ha fått bevis på telefonräkningen betalt bevis för mobilnummer 17805 ### 704 behandlar vi betalningen så fort som möjligt.

Du har nämnt att du tidigare har skickat detta, men på grund av att skärmdumpen inte visar alla nödvändiga detaljer avvisade vår agent ID, men jag kan se att du har skickat det ovan. Om du skulle kunna skicka denna skärmdump igen till vårt supportteams e-post (support@spin247.com). Vi strävar efter att godkänna dokumentet och få betalningen till dig så snart som möjligt.

Jag rekommenderar att du håller den här biljetten öppen tills dokumentet har godkänts och betalningen har mottagits.

Vänligen meddela mig om du behöver något annat.

Tack så mycket,

Snurr247

Jag har skickat detta till supportteamets e-post och ingenting, det här tydligt sömmar till mig im jag får springa igen, du kan se det så kan du inte be dem att skicka mina pengar

Okej så jag skickade dokumentet tre gånger i går kväll, jus incase, och kastade mina e-postmeddelanden och märkte att jag inte har fått svar från ditt supportteam via e-post från e-postmeddelanden som jag skickade för 2 veckor sedan, så varför leder du mig till en annan falsk chans att få mitt tillbakadragande, om du tydligt kan se att mitt dokument är korrekt, varför kan du inte godkänna återkallandet, du måste ha summan av attityd att du är den enda personen någon kan komma i kontakt med

Hej Sniktaw75,

Tyvärr är processen för att godkänna KYC-dokument en annan avdelningsprocess, därför kan jag inte godkänna dokumenten själv.

Jag skickar meddelandet till det här teamet som har fått dig att skicka informationen igen. De bör snart kontakta dig angående denna fråga.

Tack så mycket,

Snurr247

Läser du inte mina svar, ditt så kallade supportteam har inte svarat från e-postmeddelanden som jag skickade för 2 veckor sedan så jag tror inte att de kommer att svara när som helst snart, allt du gör leder mig i en stor krets och du vet det

Här har jag äntligen fått ett svar, inte säker på om det är från det första e-postmeddelandet jag skickade eller den 21: a, men här är det, läs noga, de gör inte förutom bilder via e-post längre, som vilken typ av gongshow är det här

Hej Sniktaw75,

Jag har just informerats om att betalningen har skickats idag - vänligen meddela oss om det finns några ytterligare problem med detta.

Tack,

Snurr247

Kära Sniktaw75,

fick du dina vinster? Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tack Casino Guru, jag kunde inte få det utan dig, jag rekommenderade att alla som läser detta spelar inte på spin24 / 7 det är verkligen inte värt besväret och jag undrar hur man olyckliga människor har blivit lurade av dem, tack igen guru!!

Kära Sniktaw75,

Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru