Spelaren från Tyskland har väntat på sitt uttag i tre månader eftersom hon kämpar för att slutföra KYC. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spin247 Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat på min utbetalning på 100 euro i mer än 3 månader. Inte ännu nått mig idag. Istället sa man alltid att mina dokument inte är korrekta. Jag var i chatten 6 gånger med 6 olika rådgivare och varje gång fick jag veta att allt är korrekt nu och min betalning kan gå ut till mig. Som sagt har inte en cent anlänt till denna dag. V *** r sida. Stor kind
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jessica,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag måste erkänna att det är länge sedan du begärde ditt uttag. Det tar vanligtvis några dagar att bearbeta, inte månader. Kan du bekräfta att detta var ditt första försök till uttag? Vilka dokument tillhandahöll du? Angav kasinot vad som är fel med dem?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jessica,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
