Spelaren från Spanien har väntat på ett uttag sedan december. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spin247 Casino - Spelaren är missnöjd med uttagsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 79,77 €
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Efter att ha använt de 100 gratissnurren utan insättning och slutfört omsättnings- och överrullningskraven, tar jag ut € 79,77 genom att betala Bitcoin till min Binance-plånbok, jag har väntat sedan 2021-12-23 och har försökt flera gånger att lägga in. Jag kontaktar dem och väntar långa rader av tid och att få samma svar som verkar vara ursäkter för att inte ge mig mitt pris.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Luisma846,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, skicka dem ett foto av min fram- och bakidentifikation (DNI) och bevis på min adress via ett kontoutdrag från Revolut.
Båda godkände, och med denna process godkände de min pensionering.
Trots att den har verifierats verkar det inte som att den når min Binance Bitcoin-plånbok heller, jag hoppas att det kan lösas ...
Det är det första uttaget som jag behandlar med detta casino.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Luisma846. Har du testat att diskutera denna fråga med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Luisma846,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock