Spelarens transaktion krediterades inte eftersom spelaren använde fel IBAN.
Vid banköverföringen gav jag kontonumret istället för IBAN-numret. Kan inte ändra detta nummer längre. Det går inte att återställa numret
Hej Michael,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Spin Samurai Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du vänligen meddela om du menar överföring som insättning eller uttag eftersom skärmbilderna du angav knappt syns. Är ditt konto redan verifierat i kasinot?
Meddela oss så snart som möjligt om det är ett problem med insättning eller uttag eftersom vi inte kan göra något förrän då.
Vidarebefordra eventuella ytterligare skärmdumpar och relevanta bevis till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick
det handlar om utbetalningen. Insättningen är inget problem, det fungerar med Visa-kort (jag har 2) för betalningen jag gav mitt postfinanskort (postkonto), men av misstag angav kontonumret och inte IBAN-numret. Jag har redan blivit ombedd några gånger av supporten att ange IBAN-numret, men kontofältet förblir spärrat. Kan inte ange ett nytt kort heller. Jag bad supporten att återställa mitt utbetalningskonto men tydligen vill du inte eller så kan du inte
Hälsningar. Michael
Hej igen Michael,
Kan du ge råd sedan när pågår detta problem? Baserat på din beskrivning är det bara ett tillfälligt problem och kan åtgärdas snart.
Hej Nick
problemet har funnits i 2 veckor
Hälsningar Michael
Kära Michael,
Och när svarade casinot dig senast och vad var det? Försökte du nå dem med det här problemet sedan ditt senaste försök?
Hej Nick
problemet är löst .
Jag kommer aldrig att spela online igen, oavsett hur bra en casinowebbplats är eller hyllas. Jag har nu förlorat nästan 4000 euro, men jag kommer inte att bli fattig på grund av det. Tack så mycket för din insats.
hälsning. Michael