Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bestämde sig för att hon inte längre var intresserad av vår hjälp, därför avvisade vi detta klagomål.
Till en början försökte jag göra ett uttag på 500 reais, vilket nekades. Så jag spelade 100 reais och försökte ta ut idag (05/09/2022) till ett belopp av 400 reais vilket också vägrades. Jag bad om information i chatten, då betalningen av insättningen gjordes via pix. Vid uttag meddelade jag kontonumret som redan har verifierats och jag gjorde till och med ett uttag för det (med din hjälp). Jag trodde att jag inte skulle ha några fler problem med det här casinot, men tyvärr kan jag inte göra uttag. Jag blev ombedd att skicka pix-kupongen, men ikonen för att lägga till dokument säger att min voucher är tom. Oj, väldigt svårt att ta ut på Spin Samurai. Jag trodde att via pix skulle vara lättare, för vad de behöver är bara mitt CPF-nummer. Ska jag bifoga kvittot här? Jag är väldigt ledsen eftersom jag ser att uttag i alla metoder är svårt. Snälla hjälp mig igen?
Snälla du. Jag vill avbryta anspråket. Jag kommer inte längre att spela Spin Samurai. Jag spelar för skojs skull och jag upplever mycket stress i detta casino. Vänligen avsluta mitt klagomål.
Jag förstår, anamattar1967. Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
