Spelaren begär en återbetalning av sin insättning eftersom han av misstag satte in 500$ mer. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Spin Samurai Casino - Spelaren begär en återbetalning av sin insättning.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$500
Spin Samurai Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Spin Samurai Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I morse den 29 juli 2022 klockan 03.00 hade jag gjort en insättning till casinot Spin Samuria på 510$. Jag hade gjort detta av en slump. Jag ville bara sätta in 10$. Jag har försökt i 7 timmar att få tag på någon med kasinot. När jag gjorde det sa de att jag inte kunde få tillbaka mina pengar på grund av villkoren. Jag sätter in pengar som är mina och jag kan inte få tillbaka dem, det är en massa skit. Nu säger de att jag måste satsa 3 x det beloppet så i princip förlorar jag 500$ hur stämmer det. Jag har ett funktionshinder i Ontario, det här är mina hyrespengar och räkningspengar. Snälla hjälp mig. Jag svär att jag gjorde det här av en slump. Jag vet inte vad jag ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej krisharvey10,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spin Samurai Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du försökte begära en återbetalning hos din betalningsleverantör? Hur mycket är ditt nuvarande saldo på ditt kasinokonto?
Observera att det är väldigt svårt att tro att du av misstag kan sätta in ett fel nummer eftersom de flesta betalningar kräver ytterligare auktorisering. Det är en vanlig procedur att du måste omsätta din insättning 3 gånger och om casinot begärde det och det inte finns något sätt att begära en återbetalning hos din betalningsleverantör, måste du göra det.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kontaktade min bank eftersom det gjordes på mitt betalkort och de sa att jag inte kunde stoppa betalningen på det eftersom pengarna redan har gått. Jag försökte ta tillbaka uttaget men det lät mig inte. Det var på helgen och jag försökte i 2 dagar att kontakta kasinot. Jag mailade dem till och med att jag var rätt på det när jag märkte vad jag gjorde. Ingen har ens mailat mig tillbaka. När jag lägger till pengar till kasinot ber det om mitt cvv-nummer och bara tar det direkt så ber det mig inte om mitt tillstånd. Mitt saldo är $668.00
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej krisharvey10,
Se till att ge casinot minst 2 veckor innan insättningen krediteras. Det är en vanlig väntetid i sådana fall då casinot behöver hitta den exakta betalningen för att kreditera den ordentligt. Meddela oss om det kommer någon uppdatering till nästa vecka angående insättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära krisharvey10,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok, jag kommer att meddela dig. Hur svarar jag tillbaka till dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Svara helt enkelt tillbaka här i klagomålet när tiden går ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej krisharvey10,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har mina pengar tillbaka på mitt Samuri-konto och det finns ingen bonus som håller dem. Jag måste bara skicka in rätt legitimation som jag inte har och måste vänta till fredag när jag får min lön för att få fotolegitimation. Jag tror inte att de kommer att acceptera mitt hälsokort och jag har inget körkort. Vilket innebär att jag inte får mitt foto-ID förrän fem dagar efter att jag har gjort bilden. Så nej, jag har faktiskt inte fått några pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära krisharvey10,
Om du inte har ett specifikt dokument som kasinot kräver, berätta bara för dem att du inte äger det och de bör erbjuda ett alternativt sätt att verifiera. Se också till att ge dem tillräckligt med tid efter att ha skickat varje dokument så att de kan behandla det.
Automatiskt översatt:
