Spelaren från Italien fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Eftersom alla pengar har betalats innan kontot spärrades slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som "omotiverat".
Automatiskt översatt:
Spin Samba Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Spin Samba Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår inte varför de sparkade ut mig från kasinot utan anledning .. Jag skulle vilja spela detta casino igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Massimo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du snälla meddela om det finns några pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls kvar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Massimo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära båda,
Tack för ovanstående klagomål. Vårt dedikerade supportteam undersöker ärendet.
Vi återkommer med en uppdatering från vår sida inom 24 timmar.
Tack,
SpinSamba-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Massimo,
Kan du snälla meddela om det finns några pengar som innehas av kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Petronela & Massimo,
Tack så mycket för att du tittade på ovanstående klagomål.
Vänligen observera att SpinSamba förbehåller sig rätten att stänga ett konto utan föregående varning. Det finns inga pengar på kontot i fråga eftersom den senaste utbetalningen godkändes den 10/8/2021 kl. 12:54:45, strax innan kontot stängdes.
Vi ber verkligen om ursäkt för eventuella olägenheter som orsakas och önskar spelaren lycka till i framtida spel.
Vänliga hälsningar,
SpinSamba-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Utan anledning stängs inte ett konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Spin Samba Casino-teamet , för förtydligandet.
Kära Massimo ,
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls kvar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Massimo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
