Spin Samba Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel när han spelar.

Hej

idag satte jag in $20 och fick $20 i bonuskrediter och 50 gratissnurr på cash bandits 3

när jag spelade gratissnurren vann jag funktionen och det slutade med att jag vann 170 gratissnurr x med ett belopp som jag inte är säker på hur mycket

när jag spelade så många gratissnurr hade jag vunnit 500 men sedan när jag fortfarande hade 70 gratissnurr kvar startade spelet om och helt plötsligt hade inga gratissnurr kvar sa kasinot att de inte kunde se något fel med spelet och de skulle titta på det. Väntar fortfarande på svar men är inte nöjd. När jag kollade igenom beloppet stod det att jag måste spela $20170 så för mig stämmer det inte om jag har lagt in $20 och fått $20 i bonus

Kära Jason,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Jason,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag har fortfarande inte fått något svar sedan de sa till mig att de tittade på . Jag har bett om att få spelhistoriken skickad till mig eftersom den inte visas på mitt konto men har fortfarande inte fått det heller.

Kära Jason,

Har du redan fått din spelhistorik från casinot? Förstår jag rätt att det omtvistade beloppet bör vara runt $500 eftersom detta belopp försvann från ditt konto när du spelar gratissnurr?

Jag vann de 500 under de första 100 gratissnurren och de andra 70 gratissnurren försvann.

Har du redan fått din spelhistorik från kasinot, tack?

Under tiden har jag korrigerat det omtvistade beloppet från $20 000 till $500.

Har fortfarande inte fått historiken.

tvisten är när spelet återställts förlorade jag 70 gratissnurr. Jag fick $500 men jag hade 70 gratissnurr kvar som försvann

Har du tillfälligt sparat skärmdumpar av ditt aktiva saldo? Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Kära Jason,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.