Spelaren från Australien har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningarna vara försenade i månader. Kasinot svarade inte på klagomålet och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Spin Oasis Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 600
Belopp: A$7 500
Spin Oasis Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Begärda vinstuttag x 3 på $2500 vardera.
Uttag har aldrig tagits emot eller tagits från konto. Efter meddelandesupport varje dag i månader får jag veta att mitt uttag behandlas och att ha tålamod. Fortfarande inget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära terrimarsden22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många veckor eller månader sedan dina uttag begärdes? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men att vänta på utbetalningar i flera månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Jag har bytt ditt klagomål till Oasis Spin Casino baserat på det här fallet där kasinot medgav att GoGo-rummet tillhör dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Ja, mina uttag väntar på mitt casinokonto. Balansen sitter fortfarande kvar. Jag kunde avboka och snurra bort pengar om jag ville (det gör jag absolut inte) den första var den 28 maj och sedan de två nästa inom en vecka efter det.
Jag har redan fått konto verifierat och uttag har gått igenom framgångsrikt cirka 6-12 månader tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, terrimarsden22, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej terrimarsden22
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Spin Oasis Casino att delta i konversationen.
Bästa Spin Oasis Casino,
Kan du ge lite information om spelarens uttagsfördröjning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära terrimarsden22
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr misslyckades alla ansträngningar för att lösa ditt klagomål. Tidigare hade vi bra kommunikation med casinots representanter, men tyvärr slutade de på något sätt svara på senaste tiden. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg.
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Vi kan bara rekommendera dig att ta en stund och läsa en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spela på licensierade casinon med bra betyg.
Vi önskar att vi kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar
Michal
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock