Spelaren från Australien har begärt ett uttag fyra månader innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Hej på er, jag gör ett försök när en vän berättade för mig om er. Jag har varit medlem i Spin Oasis väldigt länge och under åren haft några mindre vinster men inget liknande $2 500 så jag fyllde i alla krav och fick allt godkänt och fick veta att det kunde ta 7-10 arbetsdagar så jag väntade och väntade och väntade skickade jag ett e-postmeddelande till dem och de svarade och försäkrade mig att mina pengar skulle komma till mitt konto inom ett par dagar och fortfarande ingenting. Men till råga på det blockerade de mitt konto så nu kan jag inte ens logga in. Snälla hjälp mig.
Tack,
George
Kära FaTBoY,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Kan du berätta om detta var ditt första försök att ta ut vinster från detta casino? Har ditt konto verifierats?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, Tack för att du tittar på detta FRUSTRATANDE FRÅGEMET jag har när det gäller att försöka hämta ut mina vinster!! Jag har försökt flera gånger att försöka kontakta dem via e-post. Jag hade till och med en vän som skapade ett konto eftersom jag för närvarande är BLOCKERAD FRÅN DEM!! OCH HAN BLEV BLOCKERAD FRÅN DEM ASWELL!! Jag har till och med ett e-postmeddelande från dem som försäkrar mig om att mina vinster skulle komma inom 15 ARBETSDAGAR OCH FORTSÄTT INGENTING DET HAR GÅTT 4 månader!!!
Kära FaTBoY,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara vanligt hos Spin Oasis Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla slags problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Spin Oasis Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.