Spelaren från Australien har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningarna vara försenade i tre månader. Kasinot svarade inte på klagomålet och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Spin Oasis Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 115
Belopp: A$1 900
Spin Oasis Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag tog ut $1900 den 14 juni 2022 och jag väntar fortfarande på att det ska behandlas. Jag har kontaktat personal och ledning från gogo room casino vid flera tillfällen bara för att höra samma historia sedan juli (ditt uttag har markerats som prioriterat). För några dagar sedan kan jag inte ens logga in på sidan. Jag är väldigt upprörd eftersom jag var en lojal spelare som gjorde insättningar regelbundet. All hjälp skulle vara mycket uppskattad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa trpevski86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men att vänta på utbetalningar i flera månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Jag har bytt ditt klagomål till Oasis Spin Casino baserat på det här fallet där kasinot medgav att GoGo-rummet tillhör dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för all hjälp, jag uppskattar det verkligen! Jag har verifierat mitt konto flera gånger. Den sista var vid tidpunkten för ovan nämnda uttag.
Jag har inte flera konton heller, varför jag tyckte att det var konstigt att jag inte har kunnat logga in på ungefär en vecka nu.
Förra gången jag loggade in på mitt konto var uttaget fortfarande väntande.
Vänliga Hälsningar,
Filip T*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, trpevski86, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej trpevski86
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Spin Oasis Casino att delta i konversationen.
Bästa Spin Oasis Casino,
Kan du ge lite information om spelarens långa uttagsfördröjning samt varför är spelarens konto otillgängligt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa trpevski86
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr misslyckades alla ansträngningar för att lösa ditt klagomål. Tidigare hade vi bra kommunikation med casinots representanter, men tyvärr slutade de på något sätt svara på senaste tiden. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg.
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Vi kan bara rekommendera dig att ta en stund och läsa en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spela på licensierade casinon med bra betyg.
Vi önskar att vi kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar
Michal
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
