Spelaren från Australien har begärt två uttag nästan en månad innan han skickade in detta klagomål. Spelaren slutade svara och klagomålet stängdes som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Spin Oasis Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1 000
Spin Oasis Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har spelat på Spin Oasis ett tag och har tagit ut en gång tidigare för $900.
Jag har 2 uttag - 1 är $2500 och 1 är $1500 och har väntat en månad. Chat säger att betalningen väntar och kommer att betalas snart.
Det första uttaget jag gjorde tog ungefär 5 dagar och den här gången händer ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa jakehackett91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Förstår jag rätt att uttagen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela, tack för allt hittills!
Det är bara väntande på kontot och har inte behandlats. Chatten har inga svar så jag letade och hittade er. 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jakehackett91, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa jakehackett91,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Spin Oasis Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Spin Oasis Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej killar, jag är säker på att ni hör detta hela tiden men jag uppskattar verkligen att ni hjälper mig att nå rätt team för uttagsproblemen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa jakehackett91,
Vi finns här för dig. Jag har redan kontaktat kasinot och de borde svara på detta klagomål inom en snar framtid. Tack för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa jakehackett91,
Du har löst in koden HAPPYHOUR tillsammans med din insättning på 50 $.
Kupongen kommer med en 20X maximal utbetalning som i detta fall är $1000.
Ditt uttag på $1000 har godkänts den 15/7/2022 kl. 04:00:19 .
Vänligen kom ihåg att alla övervinster utöver den maximala tillåtna utbetalningen för denna kupong har tagits bort.
Du kommer att meddelas av vår uttagsavdelning när betalning har skickats.
Skål
Cindy Greco
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa jakehackett91,
Jag förstår att detta måste vara frustrerande för dig, men du kommer att kunna ta ut bara 1000$. Jag kan bara rekommendera dig att läsa bonusvillkoren varje gång du tar någon bonus i framtiden.
Kan du bekräfta här när du har tagit emot betalningen? Tack så mycket på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa slotsspelare36,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa slotsspelare36,
Eftersom vi inte har hört från dig måste vi avsluta detta klagomål som "avvisat".
Kontakta oss gärna om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
