Spelaren från Italien fick sina vinster ogiltiga utan ytterligare förklaring. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
Spin Million Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 130
Belopp: 700 €
Spin Million Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du är en massa fuskare Jag har tillhandahållit alla dokument jag har vunnit 700 euro och de har tagit bort det från mig de är bara bedragare fuskare skäms
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pasqualina,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Fick du någon förklaring om vilken exakt regel som har överträtts och varför dina vinster har annullerats? Om det finns någon relevant kommunikation, vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hoppas att du kan stänga de här tjuvarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag hade bonusen och jag vann det finns några regler som de inte borde ge bonusen och cmq av vad jag läste av vana avbryter de alla vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen men jag förstår inte att bryta mot vilken regel du har anklagats för. Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det enda som jag blev ombedd av ett antal dokument för att bekräfta min person och jag gav dem att de letade efter ursäkter för att inte betala
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skrev e-postmeddelandet som skickades till mig av dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår nu att du har anklagats för att placera större satsningar än de tillåtna medan du fullföljer kraven för bonusinsatser.
Om du är medveten om att placera högre satsningar än de tillåtna är det tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Pasqualina,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har gett dig allt jag vet och jag förstår säkert att pengarna kommer aldrig att få det tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du snälla vidarebefordra din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Jag skulle vilja kontrollera om du verkligen har lagt vad som är större än de tillåtna under bonussatsningen. Om du inte har gjort det, försöker vi hjälpa dig att få dina vinster. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag försökte historien men allt rensas, spel, insättning och spelhistorik samt uttag avbröts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har du försökt begära det från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Perfekt, snälla håll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde begäran på lördag men inget svar för tillfället
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Pasqualina, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Spin Million Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De är fuskare vilken hjälp de har att ge
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om vi inte får något svar från dig inom de sju dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till betygsavdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De svarade mig inte ens att de är stora tjuvar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi fortfarande inte fått något svar från kasinot. Vi tvingas nu stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer i det här fallet men tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
