HemKlagomålSpin Million Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

Spin Million Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 000 €

Spin Million Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-09-01 | Ärende avslutat : 2020-09-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien fick sina vinster ogiltiga som om de genererades från ett bonusspel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej, jag litar på Giovannis problem, beskrivet ovan. Vann ingen bonus, krävde många dokument, där jag spenderade pengar, sa sedan till mig att pengarna konfiskerades eftersom de vann med bonusar. Men så är inte fallet ... Spela inte. de är bedragare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Luana,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla, kan du ge råd om du har samlat dina vinster med ett bonusspel eller utan att acceptera något kampanjerbjudande? Det bästa sättet att verifiera detta är att vidarebefordra ditt spel eller din bonushistorik till petronela.k@casino.guru tillsammans med all relevant kommunikation mellan dig och kasinot.

Kan du dessutom bekräfta att du har slutfört KYC-verifiering tidigare? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej, varje gång de bad mig om ett annat dokument. Från identitetskortet, till räkningen i mitt namn, till kopian av det kort som jag deponerade med, till passet ... etc ... begärde flera gånger och laddade så många gånger ... förfrågningar som svaren kom till efter tid. .. så jag vet inte om de var ledsna men jag tror det, för efter att ha haft dokumenten och inte begärt en bonus på min vinst, avvisade de den och återställde den helt. Jag hanterar mitt konto och foton av meddelandena i chatt med operatörerna. Och e-postförfrågningar.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag är ledsen, Luana, men jag förstår fortfarande inte om du har aktiverat någon bonus eller inte. Det bästa sättet att verifiera detta är att vidarebefordra ditt spel eller din bonushistorik till petronela.k@casino.guru tillsammans med all relevant kommunikation mellan dig och kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Luana,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter