Spelaren från Tyskland begärde ett uttag. Det behandlades inte även om kontot har verifierats framgångsrikt tidigare. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spin Million Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Spin Million Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann 2000 euro på kasinot, jag har spelat där tidigare, och jag måste säga att jag fick den första utbetalningen då, som var 350 EUR, så jag trodde att jag kan fortsätta spela på detta kasino, nu är det söndag vann 2000 euro på lördag, jag var redan verifierad och ville ha pengarna utbetalda till mig, sedan kom ett mejl igen som jag måste verifiera mig själv, vilket var konstigt eftersom jag redan hade gjort detta, nu ville operatörerna ha en bild av jag skickade det till mitt pass, eftersom det vanliga ID-en uppenbarligen inte räckte och väntade mer än 48 timmar, plötsligt vill operatörerna att jag ska skicka alla dokument i form av en selfie, både bankkort och ID och mitt adressbevis , Vad som verkar konstigt för mig, jag kämpar för min utbetalning och operatörerna vill alltid ha något nytt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kalajo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Hur länge sedan har du slutfört din kontoverifiering tidigare? Har du ändrat någon av dina personuppgifter eller insättningsmetod sedan din senaste kontoverifiering?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kalajo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
