Spelaren från Italien har svårt att ta ut sina bonusar utan insättning. Efter en kort tid kunde spelaren få sina vinster och klagomålet löstes.
Automatiskt översatt:
Spin Million Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Spin Million Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
Spin Million Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God kväll,
Jag har haft gratissnurr på casinoslotsen. Jag vann 350 euro som jag försökte ta ut. Uttaget annulleras eftersom det minsta uttagsbeloppet för denna typ av bonus är 100 euro.
Ok, jag hittade på konto 100 att jag försökte ta ut. Uttaget avbröts och de sa till mig att jag var tvungen att spela om. Ok, vann 300 och försökte uttaget. Uttaget avbröts. I chatten sa de till mig att försöka igen eftersom det var ett fel och det skulle inte hända.
Nu har jag försökt igen men något säger att de kommer att hitta andra ursäkter.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära elisamora,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Under tiden har jag kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :
"Det maximala uttagsbeloppet för alla gratis bonusar och gratissnurr är 100 EUR, 100 USD, 100AUD, 100CAD, 1000 SEK, 1000 NOK, 7000 RUB (i tillämpliga fall) om inte annat anges."
"Bonusar utan insättning kommer med ett 50 gånger satsningskrav (gånger), om inte annat anges."
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, elisamora, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
idag fick jag detta mail. Jag kan dra nytta av tvivlet eftersom jag bara öppnade det kontot för att ta ut vinsten. Jag kan försöka göra förfrågan via banken även om jag helt klart måste spela om eftersom minimibeloppet är 350
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej elisamora!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag skulle starkt rekommendera dig att inte spela med balansen förrän klagomålet lösts. Jag vill bjuda in representanter för Spin Million Casino till diskussionen för att hjälpa oss att lösa ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God kväll är problemet också att ecopaiz ber mig att uppgradera mitt konto för att få pengar från utlandet ... kanske är det sant att det finns ett tekniskt problem .... Jag kommer att försöka tillhandahålla en miljon snurr det snabbt av banken
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Överföring bekräftad idag !!! Nu väntar vi. Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon .... ärendet avslutat .... pengarna har kommit! Det är lång tid att validera överföringen för alla kontroller som måste göras på dokument och spelaktivitet. Men från tidpunkten för auktoriseringen kommer överföringen snabbt. Tack allihopa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej elisamora!
Det gläder mig att se att du fick dina vinster. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
