Spelaren från Italien har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spin Million Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 900 €
Spin Million Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
varje gång de ber om ett dokument som redan har skickats. då säger de att satsningen inte var vanlig (istället har jag bilder av msg och e-postmeddelanden som gör det motsatta) via e-post som de svarar när de vill, de berättar inte exakt vad de frågar, var och en för olika saker antagligen för att ta tid och får dig att spela allt igen. är casino 'att stängas. människor spelar är det sant men om de har problem med att ta ut sina vinster måste de stänga dem. tidigare har de stulit mer än 3000 euro genom att berätta för mig att jag inte hade uppfyllt bonusinsatsen men jag hade inte begärt bonusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära anaeli,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Förstår jag rätt att du har anklagats för oregelbunden lek? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God morgon ... Jag har skickat många dokument ... Jag säger att jag redan har dragit ut en gång ... och en gång frös de mig 3000 euro och sa att jag inte hade uppfyllt bonusen men i det bonusbeloppet hade jag inte begärt något ..., körkort, intyg från kommunen som förklarar att jag är italiensk medborgare, kopior av alla mina papper, kopia av kontoutdraget. Men varje gång ber de om olika dokument. De avbryter mitt uttag och ännu fler dagar går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, anaeli, för ditt svar. Jag kommer ihåg i handling ditt tidigare klagomål https://casino.guru/spin-million-casino-player-s-winnings-have-been-cancelled och frågan relaterad till kontoverifiering.
Förstår jag rätt att du har anklagats den här gången för oregelbunden lek? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, bonusen var minimal och hade redan använts för satsningskraven. men mycket mer. de tar alltid denna ursäkt för att försena betalningen och låta dem ta ut dina vinster och spela dem igen eller frysa den, men innan de tar ut kontrollerar de alltid att de inte har några omsättningskrav. Sedan ber de dig om andra dokument och det är bra. Jag har inte mer av min identitet att skicka. Hur som helst, mer än 48 timmar har gått och mitt uttag väntar fortfarande. Sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Och du kommer att se att de fortfarande kommer att hitta ursäkter och att tillbakadragandet aldrig kommer fram. Jag håller dig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du skicka någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
självklart. all kommunikation. också den som bekräftade betalningen. hänt på fredagen enligt dem. Låt oss se när den kommer och om den kommer utan andra problem. som förra gången meddelade de att det bara kunde göras på ett löpande konto hos iban och inte på papper. liksom all kommunikation där det redan borde ha varit för min räkning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men jag är inte säker på om jag förstod rätt att din betalning redan har behandlats. Kan du skicka någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära anaeli,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock