Spelaren från Italien hade svårt att verifiera sitt kasinokonto. Kasinot kunde inte svara på klagomålet under den angivna tidsramen. Klagomålet stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Spin Million Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 423
Belopp: 5 000 €
Spin Million Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej i ungefär 2 veckor. Jag har försökt ta ut 5 uttag av olika belopp från 2000 till 5000 l. I december förra året följde jag alla procedurer från kasinot som laddade upp olika dokument på sajten och sedan meddelade de att jag var tvungen att skicka flera bilder i handen för att verifiera kortet, hemmabruk och mitt foto .. Jag skickade dussintals av dem samt bifogade till deras e-post och även till chattoperatörer men de hittar alltid en ursäkt, den sista är att fotot är suddigt .. Men det är inte sant, användaren kan ses mycket väl bekräftad av chattoperatören Sébastien. Och som operatör Mika. De har ingen telefon. De vill inte betala.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stellino1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej men de fortsätter att avbryta uttag av olika skäl också för tekniska fel, idag för suddiga foton, andra gånger för bilder i handen .. Men jag har spelat sedan 2002 på många kasinon som jag har vunnit på 888, eurobet, betclic, atlas, stanleybet, williamhill, leovegas, starvegas.it, europacasino.com, unibet, hade aldrig några problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Stellino1, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stellino1,
Jag är ledsen att höra om de problem du har upplevt när du försöker ta ut dina pengar. Jag kommer att göra mitt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda in Spin Million Casino till det här samtalet.
Kära Spin Million Casino,
Kan du ange orsaken till att spelarens begäran om uttag inte har behandlats ännu, och ange vilken information exakt Stellino1 måste tillhandahålla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
André förlåt men jag i spin million casino är *** .. Inte stellino1
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stellino1,
Jag skulle rekommendera dig att försöka göra flera bilder från olika vinklar under bra ljusförhållanden och vidarebefordra de bästa kvaliteten till kasinot. Frågade kasinot dig att tillhandahålla någon annan information än en telefonräkning för att verifiera din adress?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Han bad mig om alla dokument som jag redan har gett till och med kortet, sedan registrerade jag mig på ecopayz för att hjälpa oss, och jag gav dem ecopayz-kontonumret .. Nu är fotot i handen på telefonnumret
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stellino1,
Förstår jag rätt att kasinot accepterade och godkände all information som du lämnat tidigare förutom det sista fotografiet av dig som har din telefonräkning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, det sista fotot jag tog och skickade på olika sätt 4 gånger ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej idag, jag fick det här e-postmeddelandet från casino spin, jag kopierar klistra in (Annie P. (_)
18 dec 2020, 07:13 UTC
Hej Igor,
Vi tackar dig för att du tog dig tid att skicka dina verifieringsdokument till oss. Alla dokument har kontrollerats och ditt spelkonto har uppdaterats.
Observera att du kan begära ytterligare dokumentation från oss om det behövs.
Hjärtligt,
Dokumentteam)
Så vad händer nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag måste snarast prata med dig i telefon för Fr. 
nöje
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
idag skrev de mig detta vad jag måste göra ++ ??? Letar du efter en notarius i covid tid ???????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stellino1,
Det verkar som om kasinot har en mycket strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag kan bara rekommendera dig att följa kasinots instruktioner och tillhandahålla alla nödvändiga dokument i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Andréj Jag är ledsen men hur kan du hjälpa mig ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stellino1,
Tyvärr finns det inte mycket vi kan göra utan samarbete från kasinot. För tillfället kan jag bara rekommendera dig att hålla tålamod och följa alla instruktioner som kasinot ger dig.
Vi vill be Spin Million Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förhoppningsvis hoppas jag att imorgon skicka certifierade kopior av mina dokument och efterskott och hemadress på begäran av dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stellino1,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kan vara till hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
