Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att få sina vinster på grund av tekniska problem. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Spin Million Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 28
Belopp: 200 €
Spin Million Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
Spin Million Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag var tänkt att validera mitt konto, vilket jag gjorde, jag fick bekräftelse förra veckan att detta nu har slutförts, sedan initierade jag betalningen igen, jag fick ett e-postmeddelande efter 2 dagar om att betalningen inte gjordes på grund av tekniska problem, han initierade processen igen, jag gjorde det 3 gånger då och då och om igen betalas betalningsbeloppet till mitt spelarkonto, under tiden får jag inte längre några e-postmeddelanden, av vilken anledning det hände.
Jag kan bara råda alla mot att spela där !!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mandy,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du bekräfta att du har fått ditt konto helt verifierat tidigare? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Kan du vänligen vidarebefordra bekräftelsen angående framgångsrik kontoverifiering till petronela.k@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, det var ett tekniskt fel, jag ordnade sedan en utbetalning 3 gånger och detta avbröts om och om igen utan att meddela mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mandy för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Mandy,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Spin Million Casino, kan du snälla belysa detta fall? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Spin Million Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De kommer inte att svara, så du kan avsluta ärendet med en gång, synd att jag trodde att detta skulle göra en skillnad!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
