Spelaren från Kanada har anklagats för att ha brutit T & C: erna genom att spela begränsade spel medan han slutförde bonusspel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spin Million Casino - Spelaren har anklagats för att ha spelat begränsade spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$500
Spin Million Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann pengar hade $ 500 i väntande uttag. Jag spelade ett nytt spel men fick tydligen veta att jag brutit mot villkoren. Det gjorde jag inte och lekte med pengar hela tiden. Det här är vad de sa:
"2. För att undvika missbruk av bonusar bör alla spelare avstå från att satsa på 0% -bidragsspel medan de har aktiva play-through-krav. Om spelare inte följer dessa villkor förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara alla vinster som genereras när de deltar i tidigare nämnda spelbeteende. "
Vårt granskningsteam fann att du spelade "Tiger Stone" medan bonusen var aktiv vilket tydligt stred mot våra villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Anita,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://www.spinmillion.com/en/terms-and-conditions :
"För att undvika missbruk av bonusar, bör alla spelare avstå från att satsa på 0% -bidragsspel samtidigt som de har aktiva spelkrav. Om spelare inte följer dessa villkor förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara alla vinster som genereras när de deltar i tidigare nämnda spelbeteende. "
Om du är medveten om att placera spel på begränsade spel medan du satsar din bonus, tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att satsa på begränsade spel, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.
Tveka inte att kontakta mig och vidarebefordra din spelhistorik om du känner att du har anklagats av misstag. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Anita,
Jag har fått ditt mejl men inga bilagor tillgängliga. Vänligen vidarebefordra din spelhistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Anita,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
