Spelaren från Italien fick sina bonusvinster konfiskerade på grund av brott mot villkoren. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Spin Million Casino - Spelaren har anklagats för att ha brutit mot villkoren.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 76
Belopp: 1 200 €
Spin Million Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag gjorde ett uttag och de avbröt min vinst genom att säga att de hade brutit mot villkoren, men jag gjorde andra betalningar och jag vann med efterföljande betalningar utan att använda bonusar, jag rapporterade ärendet till de behöriga myndigheterna och jag fortsätter med min advokat. Bedrägeri och bedrägeri ... Tjuvar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Giovanni,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått någon förklaring från kasinot vilken exakt regel som har åsidosatts och varför dina vinster har konfiskerats? Om det finns relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra det tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru . Kan du dessutom förklara om du har samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus?
Slutligen, om du har kontaktat redan licensgivande myndighet, berätta för oss, eftersom vi inte kommer att störa deras utredning.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God morgon, jag gjorde den första insättningen och utnyttjade bonusen och fick några vinster, varefter jag fortsatte att spela och göra andra insättningar utan att dra nytta av bonusar och jag fick vinster för ett belopp på 1200 euro, vilket gjorde att vinsten togs ut .
Vinsten gjordes med insättningar som inte utnyttjade bonusarna och de återbetalade mig bara 80 euro och annullerade vinsten genom att säga att de hade brutit mot vissa villkor men de märkte inte att jag hade gjort andra insättningar och genom att spela hade jag fått andra vinster. Jag sa till honom att jag skulle prata med en advokat och rapportera. Allt för de behöriga myndigheterna som det verkar som om det var en bedrägeri och ett hån. Insättningar görs snabbt för uttag de ber om att autentisera kontot men enligt min mening borde de göra det både för insättningar och för uttag, medan de verifierar kontot endast vid uttag för att hitta lite motivation och inte betala vinsterna. ... Jag ska nu bifoga insättnings- och uttagshistoriken där den inställda statusen visas. Vid denna tidpunkt har jag begärt återbetalning av alla insättningar och jag har inte fått något svar och det är därför jag fortsätter genom lagliga kanaler såvida det inte löser utbetalningen av vinsten. med hänsyn till
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag det korrekt att den första insättningen som utlöste en bonus placerades den 23 juli (80 €)? Kan du ge dig råd om din aktiva balans när som helst sjönk till noll? Har du lämnat några uttagningsförfrågningar innan du sätter in nya medel? Vänligen vidarebefordra din spelhistorik också. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag gjorde andra uttag och annullerade dem sedan när jag använde vinstpengarna för att spela och sedan gjorde andra insättningar för att fortsätta spela ...... Vinstbalansen sjönk till nästan noll till sedan riktiga vinster och gick upp igen budgeten .. ... För kronologin för spelen finns det 700 sidor så jag vet inte hur jag ska skicka dem
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Bifogat är vinsten med användningen av bonusen för en satsning som respekterar villkoren för användningen av bonusen, eftersom det i klausulerna stod att inte överskrida. Satsning på I euro och som ni ser är insatsen 2 euro för en högre vinst Alt så jag tror inte att jag bröt mot villkoren för att kunna samla vinsten.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Skrivfel, i bonusvillkoren skrivs det att inte överstiga 8 euro insats
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag det korrekt att din spelhistorik för de relevanta datumen skulle vara 700 sidor, eller att det är omöjligt att filtrera efter datum?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Om det finns 700 sidor kan jag skicka dem till och med de från de 23 juli divorna jag utnyttjade bonusen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Giovanni för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
PS: Juli kommer att instruera dig om hela spelhistoriken behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket .... Jag väntar på ditt svar.
vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God dag Jag skulle vilja veta om ärendet har lösts eller fortfarande är i utvärdering tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Giovanni,
Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot och förhoppningsvis kommer de att ge oss uttalandet snart.
Jag skulle vilja bjuda in Spin Million Casino i det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens uttag, snälla? Jag ställer in timern i sju dagar så att kasinot kan lämna ett uttalande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God dag, tack för svaret, jag har angett allt i tidigare meddelanden och vi kan bjuda in kasinot för att hitta en lösning, eftersom jag hittills inte har fått någon form av kommunikation. Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Men jag vidtar rättsliga åtgärder eftersom jag anser att det är från min advokat vi står inför en riktig bluff och dessa kasinon kan inte existera eftersom de bara gör narr av människor.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Giovanni,
I fall där kasinot inte är villigt att reagera på vår begäran och vi inte tittar närmare på ärendet från båda sidor är våra händer bundna. Om de inte kommer att svara under nästa vecka kommer klagomålet att vara olöst och det kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag vill bara göra saker på. Rätt sätt utan att göra narr av. Folk ..... Så under tiden går jag igenom lagliga kanaler och låt oss se vem som har rätt om jag eller de
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Juli
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock