Spin Madness Casino - Spelarens ifrågasättande omsättningskrav.

Jag nekades min begäran om uttag på grund av brott mot villkoren. Jag vet att detta inte är sant eftersom jag hade gjort ett tidigare uttag som godkändes och tog mig igenom hela vägen under och granskning av kasinot. De vill bara inte betala mig. Jag har många skärmdumpar och korrespondens mellan kasinot och mig själv för att bevisa att sådana krav var uppfyllda. Jag är också verifierad och har framgångsrika uttag från kasinot. Jag vet att de lurar mig ur en rättvis vind och det är en rejäl summa och jag tycker inte att det är rättvist och jag behöver hjälp.

Kära St3v13b,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och skickade all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstår jag rätt att du har problem med att uppfylla bonusinsatserna? Kan du vänligen vidarebefordra din kassa och insättningshistorik? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela! Tack så mycket för ditt snabba svar. För att svara på din fråga ... Nej du missförstår mig, förlåt om jag inte var så tydlig. Det har varit ett helvete att kommunicera, och bortom frustrerande att komma så långt som detta kan du tänka dig. Jag kommer att göra mitt bästa för att vara mer specifik i min förklaring.

Jag är mycket välutbildad på denna webbplats i synnerhet om villkor, och även vadslagning och bonusar. Jag har flera framgångsrika uttag på detta casino. Aldrig för detta belopp, men framgångsrikt ändå. Jag hade begärt en utbetalning och lämnat efter mig några medel som var kontantsaldo, inte bonusmedel, jag hade redan rensat alla omsättningskrav och bonuskrav, (eftersom de betalade in detta belopp som jag begärde bara dagar senare). Återstående kontantsaldo på mitt konto var gratis och fri från all bonus och/eller omsättning, eftersom det var kontanter. När de betalade mig godkände kasinot att dessa pengar var rättvist vunnit. Jag hade därefter en vinstserie på över 12000 cad, vann med kontantsaldot jag hade kvar från tidigare. Dessa pengar rensades redan, som jag sa tidigare. Jag begärde två utbetalningar på 5000, och en för 2000. De datum som du kommer att se i mina skärmdumpar, och jag kommer också att visa e-postmeddelandet som jag fick om att bonusvillkoren bryts den 26 juli 2021, men mitt sista utbetalning var jag tror den 30: e ... så som du kan se hade de redan betalat mig sedan detta så kallade brott, och blev aldrig nämnt eller ens undvikit förrän nu.

Det var rättvist och fyrkantigt, enligt deras egna regler, inte mina. De bara lägger på mig och kämpar med mig tills jag ger upp, jag är utmattad och trött på det mycket oetiska och uppriktigt sagt gränsbrytande beteendet och bristen på respekt för en betalande kund.

Tack för att du tog dig tid att hjälpa mig, det uppskattas mycket!

Tack så mycket, St3v13b, för ditt svar. Jag tror att jag förstår hela situationen bättre nu. Kan du vänligen vidarebefordra din kassa- och bonushistorik?

Ja så ledsen, jag tänkte göra det vid den senaste korrespondensen. Ursäkta. Jag kommer att få ihop dem och hoppas att de inte har ändrat dem alls. Jag kommer att ha det åt dig i slutet av idag. Tack igen för hjälpen. Om du har några frågor, var inte blyg.

Jag antar att du har aktiverat ett erbjudande före den 30 juli, samlat några vinster och gjort ett delvis uttag, är det korrekt? Efteråt spelade du med ditt aktiva saldo och samlade fler vinster. Senare har dina uttag avbrutits på grund av en anklagelse om brott mot villkor.

Kan du vänligen vidarebefordra en mer detaljerad insättning och bonushistorik? Tack så mycket på förhand.

Det är helt korrekt. Det är allt jag kan få när de tar bort allt äldre än 7 dagar, begäran om sådan information är inte heller möjligt. Vilket strider mot lagen, eller hur?

Har du blivit informerad om vilken exakt regel som bryts efter att ett partiellt uttag har begärts? Jag har inte hittat någon tydlig förklaring i den vidarebefordrade kommunikationen.

Nej inte riktigt, jag försökte få mer information men de är väldigt oförskämda mot mig nu, och chatten är inte särskilt hjälpsam eller tydlig och koncis. sajten styrs mestadels automatiskt så det skulle vara ganska omöjligt att ta ut pengar med oinsatsade eller oanvända bonuspengar

Tack så mycket, St3v13b, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack så mycket Petronela !!! Du har verkligen fått mig att känna mig som en person, och det är uppskattat. Jag hoppas att du får den kredit du förtjänar att hjälpa människor varje dag. Tack igen och var snäll.

Hej, St3v13b.

Jag är ledsen att höra om de problem du har.

Jag kontrollerade ditt ärende, och normalt skulle vi fortsätta här och försöka hitta någon lösning. Tyvärr hade vi redan många fall med människor bakom denna grupp, och våra moraliska principer ligger långt bortom deras. Efter många konfrontationer där vi påpekade att de utförde orättvisa metoder började de ignorera våra budskap.

Jag tror att det bästa, i det här fallet, skulle vara att kontakta regulatorn direkt.

Jag är säker på att de kommer att ignorera detta klagomål som vanligt.

De brukade ha en Curacao -licens. Jag kontrollerar om de fortfarande har det eller redan förlorar det. Tyvärr valde du inte ett särskilt bra casino.

Ok tack för att du försöker i alla fall. Jag hoppas att det en dag kommer att bli bättre poliser för att hindra dem från (vad jag antar förmodligen är miljarder) att stjäla människors pengar. Det är en sorglig händelse. Jag hoppas att du får en bra dag och dagar framöver. Verkligen, tack för all din insats hittills. Vem är regulatorn förresten?

De brukade ha en Curacao -licens. Tyvärr raderades informationen om licensen från deras webbplats.

Ingen har svarat på mina meddelanden än så länge. Jag försöker få mer information eller en bättre kontaktperson.

Hej, St3v13b.

Jag är ledsen, men ingen av de personer som jag kontaktade svarade.

Tyvärr valde du ett casino med ett mycket dåligt betyg. Detta kasino markerades i vårt system som ett zombiecasino - de svarar inte på någon.

Jag är ledsen, men allt vi kan göra är att markera ditt klagomål som olöst i vårt system. Klassificeringen av kasinot kommer att dras av ännu mer, och ditt klagomål kommer att vara en varning för andra spelare.

Vänligen kontakta detta företag: https://mychargeback.com/

De kanske kan hjälpa dig att få tillbaka dina insättningar.

Jag tackar er alla igen, för er uthållighet och uthållighet. Det är mycket uppskattat. Jag hoppas att alla som läser detta tar det på allvar och lyssnar på varningen, att de INTE kommer att spela rättvist, eller följa lagar, och VILL stjäla dina rätt vunnit pengar och dina personliga kontanter också. Det är synd att ett företag kan komma undan med så mycket utan konsekvenser, om det var jag som stal från någon ... jag skulle gå i fängelse! Tack igen för allt du gör för kasinospelarnas riter och allt annat din insikt och kombinerade kunskap och färdigheter ger till bordet. Ha en bra dag.

Vi avslutar detta klagomål som olöst.