Spin Madness Casino - Spelaren klagar över en obehörig insättning.

Jag har spelat på detta kasino och vunnit flera gånger, 350 euro, sedan 420 och förra gången 600. Jag insåg senare att de sänkte min insatsgräns till 40 cent och detta även om jag spelade utan bonus för att hindra mig från att vinna. Så jag satte in 22 euro den 28 januari och märkte att jag bestämde mig för att stänga mitt konto, vilket de gjorde. Jag fick nyligen reda på att de stal pengar från mitt kort, de tog ut samma summa på 22 euro från mitt kort den 11 februari, när mitt konto stängdes där 12 dagar innan och jag åkte aldrig dit för att öppna det igen.

Jag ringde till min bank och de sa till mig att de faktiskt lurade mig eftersom mitt kort inte hade några pengar på det och blockerades men de lyckades ändå ta pengar från det med något ... Jag skrev till kasinot idag och de svarade mig att min efterfrågan skickas till betalningsteamet lol ... jag vet att de försökte stjäla mig, det syns tydligt på mina kortuppgifter. Jag kan skicka dig om du vill se bluffen.

Jag skrev till curacao-kommissionen idag för att berätta för dem vad de gjorde mot mig och jag väntar på att se vad de kommer att göra.

Detta kasino borde ha ett 0, de använder dåliga metoder och stjäl människor. De försökte också stjäla mig första gången, de försökte bara ta 30 eller 40 cent som min bank sa för att försöka se om det fungerar och kommer troligen att ta tusentals om min bank inte märkte det. Så den här gången försökte de bluffa samma insatta belopp så att min bank inte kommer att märka men tack och lov, jag märkte det och jag ringde till min bank och de blockerade mitt kort och skickar mig ett nytt.

Jag kan inte tro att de vågar göra det mot människor, hur kan de titta på sig själva i spegeln.

Jag skriver bara till dig här så att folk kan se och inte göra insättningar där, särskilt med kort, annars försöker de stjäla dem också.

Vänliga hälsningar,

Adil

Kära Adil,

Tack så mycket för att du lämnat in ditt klagomål och för att du vidarebefordrade kontoutdraget. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om pengarna dras från ditt bankkonto och krediteras ditt kasinokonto eller returneras till dig efter att banken har utfärdat varningen? Finns det några medel som finns på kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå,

Tack för svaret...

Jag vet inte eftersom mitt konto stängdes den 29 januari strax efter den sista insättningen på 22 euro. Min bank varnade mig inte, jag såg det när jag anslöt till mitt bankkonto. De var onda, de tog 22 euro, precis som min senaste insättning så att min bank inte kommer att tvivla och tror att jag gjorde en insättning igen men jag gick inte på det här kasinot sedan stängningen den 29 januari men pengarna från kasinot hände den 11 februari, nästan två veckor efter att jag stängde det.

Pengarna drogs från mitt bankkonto, jag ringde till min bank och de sa tydligt att de tog pengar från mitt kort den 11 februari när mitt kort blockerades av mig.

Jag måste fylla ett tävlingsföretag som jag måste skicka till min bank och de kommer att undersöka och ersätta mig.

Kasinot sa att det bara finns ett insättningsbelopp på 22 euro i deras system, jag vet att det är en lögn, min bank kommer inte att sätta den här transaktionen i sig, de bedräger klart mitt kort.

Tack, Adil, för ditt svar. Vi har inget annat alternativ nu bara att vänta på att banken ska slutföra sin utredning och ersätta dina medel. Eftersom detta är en lång process kommer jag att ställa in timern för 14 dagar och återkomma med dig i början av mars. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp. Tack på förhand för ditt tålamod.

Tack så mycket, Adil, för ditt svar. Vi har inget annat alternativ nu bara att vänta på att banken ska slutföra sin utredning och ersätta dina medel. Eftersom det är en lång procedur kommer jag att ställa in timern för 14 dagar och komma tillbaka med dig i början av mars. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp. Tack på förhand för ditt tålamod.

Hallå,

Efter flera utbyten av mail fick de reda på misstaget.

Här är posten jag fick idag:

Vi kontaktar dig angående den dubbla avgift som du nyligen har gjort oss uppmärksamma på. Vårt betalningsteam har kontaktat betalningsleverantören och har bekräftat att ett tekniskt fel har orsakat denna situation, som nu hanterades.

Transaktionerna som dubbelt debiteras enligt den bankbeskrivaren "Gumplay" har återbetalats av processorn. För närvarande har vi ingen uppskattning av när pengarna når ditt bankkonto, men detta kommer att göras på kortast möjliga tid.

...

Jag har ringt min bank idag och pengarna kom tillbaka till mitt konto.

Jag har bara en liten misstanke, men om pengarna dras av två gånger som de låtsas borde de ha dragits av två gånger den 29 januari och inte 12 dagar senare.

Som sagt var jag tvungen att blockera mitt kort och banken skickade ett nytt till mig, som kostade 30 chf. Jag sa till min bank att jag inte vill betala för någon annans misstag och min bank gav mig det nya kortet gratis.

Allt är bra nu, även om jag har fått tillbaka pengarna, jag var stressad de senaste dagarna på grund av det och jag spenderade tid på att ringa banker, fylla i formulär och skriva ut korrekturpapper.

De borde vara mer försiktiga med sina transaktioner men inte vara slarviga med sådana saker.

Du kan nu stänga detta klagomål som löst.

Tack för allt.

Var försiktig!

Vänliga hälsningar,

Mrmileena

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Adil, för din feedback och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru