Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Spin Hill Casino - Spelaren kämpar för att verifiera
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 169
Spin Hill Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
Spin Hill Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt skicka dokumentation i flera veckor nu och försökt ta ut mina pengar. Skickade in dokument i mängden utan framgång. Sedan blockerade jag mina spel eftersom jag har försökt ta ut mina pengar. Ingen kontakt annat än ett e-postmeddelande. Väntade veckor på svar. Allt jag får är dokumentation som inte accepteras. Det är allt för förvirrande för mig. Varför ett pass .. ett bilkörkort, en elräkning från några veckor sedan och ett bankkort och bankuppgifter kan inte tillåta dig att komma åt och lösa in ditt uttag, men de kan ta din insättning på mindre än 20 sekunder utan ett pip. Jag har över tusen pund som väntar på uttag.. och skickade otaliga e-postmeddelanden utan resultat! … ingen chattjänst .. bara kontakta en e-post .. värdelös! När får jag mitt uttag Spinhill ??? Elaine
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Lainster100,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta exakt när dina dokument avvisades? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format? Angav kasinot vilka dokument som verkar orsaka problemet?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
jag har skickat in en överdriven mängd dokumentation.. Jag använder bara Apple Pay för att sätta in för att vara ärlig.. ... varför därför pengar kan tas från mitt konto fritt utan checkar men verifieras för uttag.. verkar orättvist. Om jag visste att jag skulle ha så mycket krångel med att lösa in mina vinster skulle jag inte ha satt in. Jag har gått igenom en stor operation förra veckan och diagnostiserat hjärntumör. Jag har svårt med formulär .. men mailade allt också . Jag hade en ökning av spelandet en natt för skojs skull, men bara när jag spelade vinster, sedan blockerades mitt spel när jag försökte ta ut mina vinster. Jag önskar bara att det här problemet skulle lösas. Elaine *****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag har inte fått veta vad jag behöver för att slutföra mitt uttag. Fortsätter bara skicka tillbaka overifierade e-postmeddelanden. Lainster100
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt meddelande, Lainster100.
Från listan över dokument verkar det som om problemet ligger i din mobilräkning. Kan du berätta för mig om du nyligen har skickat in en faktura för telefonen som är kopplad till ditt kasinokonto? Vilket format använde du? (pdf, bild)? Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickar en till .. det var ett foto . Så går jag till nätbank så när jag öppnar min banksida är det namn och kontouppgifter och när jag anger konto har den betalningar .. så skickar jag det också .. eftersom jag har skickat två bilder tidigare har jag skickat detta . ser fram emot din hjälp .. Lainster100
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Lainster100,
Har du lyckats lämna in mobilräkningen till casinot? Blev det accepterat? Behöver du ytterligare hjälp?
Automatiskt översatt:
