Hallå,
Jag kontaktar mig angående min senaste erfarenhet av Spin Casino. Jag gick med i februari i år och spelade välkomstbonusarna, följt av reloadbonusarna som erbjuds av kasinot. Jag slutförde kontoverifieringsprocessen i februari genom att skicka in mitt ID, elräkning och verifiera mitt Neteller-konto, tillsammans med kontoutdrag för att bekräfta insättningar.
Men när jag begärde ett uttag låstes mitt konto oväntat och jag blev ombedd att genomgå ett verifieringssamtal. Trots att de ordnat detta samtal fyra gånger har de fortfarande inte ringt mig. Varje gång har jag utstått nästan en timmes lång väntan i chattkön bara för att schemalägga samtalet.
Kan vi vänligen be kasinot att ta denna fråga på större allvar? Jag värdesätter min integritet och har inte råd att vänta vid telefonen hela dagen i flera dagar. Din uppmärksamhet på denna fråga är mycket uppskattad.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Sven
Hello,
I am reaching out regarding my recent experience with Spin Casino. I joined in February of this year and played the welcome bonuses, followed by the reload bonuses offered by the casino. I completed the account verification process in February by submitting my ID, utility bill, and verifying my Neteller account, along with providing bank statements to confirm deposits.
However, upon requesting a withdrawal, my account was unexpectedly locked, and I was asked to undergo a verification call. Despite arranging this call four times, they still have not called me. Each time, I've endured nearly an hour-long wait in the chat queue just to schedule the call.
Could we kindly request the casino to take this matter more seriously? I value my privacy and cannot afford to wait by the phone all day for multiple days. Your attention to this issue is greatly appreciated.
Thank you.
Kind regards,
Sven
Automatiskt översatt:
