Spelaren från British Columbia vann $4000 men hade problem med att uppfylla omsättningskravet för en 25% bonus, trots avsevärda förluster. Spelaren kämpade för att minska omsättningen trots att han satsat $25 i flera timmar. Vi förklarade bonusreglerna, inklusive maximala insatsgränser, och begärde ytterligare information från spelaren. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsmeddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Jag har spelat i över 4 timmar .. vinn 4000 samtidigt som jag måste betala av genomspelningsbonusen på 25 %
Även när du förlorar 1000$ går det inte ner och kan fortfarande inte ta ut något.
Jag håller med dig att detta kasino är en bluff 100 %. Jag satsar inte 25$ per snurr i timmar men satsningen kommer inte att gå ner. ***** grabbar
Kära patrickblais15,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spin Casino.
Vänligen akta dig för bonusreglerna som finns på kasinots hemsida:
"Maximal insats medan en bonus aktivt spelas igenom är €8 per runda och 50c per rad. Om du inte följer detta villkor kan det leda till att eventuella vinster förloras."
Avstå också från att använda kränkande språk framöver i klagomålet.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Tja... Efter att ha slösat bort en hel natt på spin palace casino kommer jag ALDRIG NÅGONSIN att ge dem en dollar till. Jag sätter in 23,33 $ inte 4000 totalt och för att bli av med bonussatsningen var jag tvungen att förlora allt. Jag kunde inte ta ut en dollar förrän jag nådde saldot på 18$. Det är vad en bonus på 5$ gör i det skumma onlinekasinot. Denna plats är ett skämt och dåligt se till att alla jag känner som spelar onlinekasino inte får slösa tid och pengar där. Jag kommer förmodligen eskalera det ytterligare och hacka dem bedragare.
Jag är rädd att jag inte förstod din senaste kommentar, patrickblais15.
Onlinekasinon erbjuder bonusar som verkar så lockande som möjligt, men flera begränsningar kan gälla, inklusive omsättningskravet, den högsta tillåtna insatsen medan du spelar och maximal utbetalning är de vanligaste.
Meddela mig om det är något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer klagomålet att avslutas.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
