HemKlagomålSpin Casino - Spelare kämpar med olösta problem och dålig kundsupport.

Spin Casino - Spelare kämpar med olösta problem och dålig kundsupport.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$200

Spin Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-25 | Ärende avslutat : 2024-05-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 dagar sedan
Översättning

Spelaren från British Columbia hade försökt kontakta casinots kundtjänst i flera månader angående ett spelautomatproblem och ett försenat uttag, men hade inte fått något svar. Trots hennes ansträngningar via e-post, livechatt och till och med samtal hade hon inte lyckats nå dem. Vi försökte förstå situationen bättre genom att ställa en rad frågor till henne och förlänga svarstiden med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag har försökt få tag på kundtjänst för månader sedan angående ett spelautomatproblem och jag har inte hört något.

Nu tog jag ut det för över en vecka sedan och jag har fortfarande inte fått det.

Jag har provat alla e-postmeddelanden jag kan få tag på och har flera returmeddelanden som säger att jag inte kan leverera eller inte svara på det här e-postmeddelandet eftersom det inte övervakas.

Jag försöker varje dag hitta 24-timmars livechatten och då och då kommer jag att hitta den men den är väldigt svår att hitta och när jag trycker på den leder den mig tillbaka till deras e-post. Jag har försökt ringa dem och linjen blir bara upptagen.

Det här är den värsta kundsupportupplevelsen jag någonsin har varit med om. Jag har också alla bevis



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bästa Traseyin316,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?

  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Traseyin316,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter