Spelaren från New York begärde ett uttag för tre veckor sedan och lämnade in alla nödvändiga dokument. Det har dock inte kommit något svar på mejl angående utbetalningen, och casinots chattsupport tar inte upp problemet.
Automatiskt översatt:
Spin Buffalo Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 179 €
Spin Buffalo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.0
Spin Buffalo Casino har ett säkerhetsindex på 5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 10h 55m 18s
Ärenderapport
48 minuter sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kasinot bad om mina dokument, där jag lämnade alla. I chatten säger de att jag måste mejla re: utbetalningen men de svarar inte på mejl. Så det finns inget sätt att kommunicera om att få min utbetalning eftersom de inte tar upp det i chatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kära jaimev33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Spin Buffalo.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela när du lämnade in dokumenten och om de godkändes?
- Kan du vara snäll och dela med dig av dina försök att kommunicera med casinosupport angående verifieringen av ditt konto och din utbetalning? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Tack. Jag skickade in mina dokument den 10 december. de godkände dem inte, de svarade inte alls. Kommer maila dig, tack.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
