SpiderSlots Casino - Spelarens konto har blockerats.

Stängt konto efter att ha försökt göra ett uttag.

Kära Veiko,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Var ditt konto helt verifierat tidigare? Är du säker på att ditt konto är blockerat och inte granskat, vilket vanligtvis händer efter att en spelare initierat KYC-verifieringen?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Veiko,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Ja.

Jag var helt verifierad.

Jag använde inte några bonusinsättningar.

Gjorde endast 1 insättning.

Och ja, jag är säker på att mitt konto-id har inaktiverats.

Jag skrev till support förra veckan och de sa sitt slutgiltiga beslut.

Jag skulle bli glad om jag åtminstone får tillbaka mina insättningspengar.

Jag har också mail från dem, där de frågar om min personliga information.

Tack, Veiko, för ditt svar. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med bevis på framgångsrik kontoverifiering till petronela.k@casino.guru ?

Gjort.

Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats på grund av vadslagning?

Kan du tipsa om vilka spel du har spelat? Tack.

Slots och sportspel.

Som du kanske vet hanterar Veikss, vårt forum Casino.Guru, klagomålen endast gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.

Kära Veikss,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.