Spicy Spins Casino - Spelarens vinster har förverkats.

Jag har insatt mer än mina vinster under några veckor men när jag äntligen vann en vinst vägrade de att betala och sa att jag hade brutna villkor eftersom jag satsade mer än 30% av mitt uttag spelade jag på roulette wtf använd inte detta kasino om du vill få dina vinster bör stängas väldigt oförskämd operatör när du är i live chat., förklara att han är väldigt bekväm i sina skor efter att jag ringde kasinot teverna för att inte betala ut använder inte de ens bara returnerade min 22 euro insättning och behöll de andra 100 euro som jag hade vunnit

Kära Craig,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C: erna och det här har jag hittat:

"Spelregler

. Du måste satsa enligt de specifika reglerna för spelet du spelar.

. Vi förbehåller oss rätten att hålla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel.

. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller större än 30% av värdet på insättningen som för närvarande spelas.

Med Martingale, double-up och liknande system och strategier. "

Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

"Rättvisa och säkra kasinon" är de som uppfyller alla kriterier för "rättvisa kasinon" och har också genomfört åtgärder som hindrar spelare från att av misstag göra något mot reglerna eller deras eget bästa.

"Rättvisa och säkra kasinon" bör därför förhindra att spelare av misstag bryter T & C: erna, bonus T & C, eller gör något annat som kan äventyra pengarna i deras spelarkonton. Speciellt bör "rättvisa och säkra kasinon":

Kan du bekräfta att du spelade utan bonus och bekräfta att din sista insättning var € 22? Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras ståndpunkt, direkt efter din bekräftelse. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej ja jag kan bekräfta att jag inte spelade med någon bonus och min insättning var för 22 euro tack för din hjälp. Jag förstår att de har satsningsgränser på bonusar men de borde inte kunna hålla vinster. Jag hade inte gått på roulette direkt. Jag hade spelat på slots först och gick in på roulette med vinster senare verkar det som om de gör allt de gjorde kan inte betala ut.

Vänliga Hälsningar

Craig Shaw

Tack Craig för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Craig,

Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Casinon kan bilda sina egna T & C och ställa sina egna regler för spelet. I det här fallet är reglerna dock inte kompatibla med vår rättvisa spelkodx och inte särskilt spelarvänliga. Jag kommer att försöka kontakta kasinot, men jag måste varna dig för att kasinot antagligen långsamt stänger. Det accepterar inga nya registreringar, så detta är inte ett bra tecken. Låt oss se vad som kan göras. Jag skulle vilja be Spicy Spins Casino att svara på detta klagomål.

Vi vill be Spicy Spins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen kommer vi att markera klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Hej Craig,

Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men det gick inte att svara. Jag är rädd att det inte är mycket som kan göras utan kasinot samarbete. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att du tappade dina vinster och detta är inte en tillfredsställande lösning på din fråga. Som nämnts ovan godkänner vi starkt den maximala satsningsregeln för regelbundet spel och kasinot kommer att få svarta poäng för detta. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag var till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter