Spelaren från Storbritannien fick sitt konto verifierat för nästan en månad sedan, men tillbakadragandet har pågått sedan dess. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spicy Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Spicy Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag begärde en återkallelse den 10.2.20. mitt konto har verifierats. Ichased och meddelades via e-post från finansgruppen att utbetalningen gjordes den 26.2.20. Eftersom jag inte hade tagit emot mina pengar, kontrollerade jag med min bank som sdvised av kryddig snurr. Idag på chatt kryddig snurr livechatt rådde de mig att mitt tillbakadragande hadn.t bern betalade ut och skulle inte ge mig en tidsplan för när det skulle vara. De erbjöd ingen hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Vanessa,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be dem belysa denna fråga, men innan vi gör det, kan du bekräfta att du har klarat KYC-processen (verifiering) framgångsrikt? Om du har fått något bekräftelsemail från kasinot, vänligen skicka det till petronela.k@casino.guru (tillsammans med annan relevant kommunikation). Inget av de licensierade kasinon tar lätt verifiering och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Jag hoppas att jag kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Vanessa,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
