Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag. De har dock väntat i över en månad på att få uttaget.
Automatiskt översatt:
Spicy Jackpots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 46
Belopp: £100
Spicy Jackpots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sätt in £20 vann cirka £130 behöll £30 i och drog ut £100 den 02/04/2023
sedan dess har jag kontaktat dem eftersom jag inte har fått det ännu. Jag förstod att det kunde ta upp till 21 dagar men efter att tiden var slut kontaktade jag där jag blev tillsagd att ha tålamod och att de inte kunde påskynda detta tillbakadragande för mig. vann fair and square Jag skulle förstå att kontrollen gjordes för en storvinst men min var bara 100 £ mycket missnöjd och jag väntar nu långt över en månad nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 1995 imogen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja det väntar fortfarande på mitt konto varje gång jag kontaktar på livechatten säger de till mig att ha tålamod att de är kort bemannade och upptagna de har inte sagt att jag inte kan få mina pengar av någon anledning. Jag valde ingen bonus som jag vet ibland detta kan leda till att du inte kan ta ut några vunna pengar.
Jag skulle förstå om det var en stor vinst att det skulle ta ett tag innan det bearbetades men inte för detta belopp.
tack
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
12 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
12 månader sedan
Översättning
Varje chatt jag har med dem ber de mig att ha tålamod och att det kommer att vara med mig snart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Tack för att du delar med dig av alla nödvändiga detaljer, 1995imogen. Ditt klagomål kommer att vidarebefordras till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att vara dedikerad till att hjälpa dig. Vi förstår hur frustrerande den här situationen kan vara och vi kommer att göra vårt bästa för att säkerställa att ditt problem löses till din belåtenhet så snart som möjligt. Vi önskar dig lycka till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej, 1995 imogen!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har precis pratat på livechatt igen om detta och de har sagt att de kontaktar uttagsavdelningen för att se vad förseningen är och kommer att kontakta mig via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack! Snälla, låt mig veta om det kommer någon ny information!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta via livechatt igen och fortfarande får höra samma sak att det finns en stor mängd förfrågningar och saker tar längre tid än vanligt, de har mailat ekonomiteamet och kommer att mejla mig med en uppdatering. Jag har varit i kontakt varje dag och får samma svar varje dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden skulle jag rekommendera dig att kontakta Curacao Gaming Authority och skicka in ett klagomål till dem, men det går inte att ta reda på vilken av Curacaos tillsynsmyndigheter som är ansvarig för detta casino. Om du vill försöka skriva till dem alla med målet att öppna ett klagomål kan jag förse dig med e-postmeddelanden till dessa tillsynsmyndigheter. Om du behöver listan eller har några frågor, tveka inte att kontakta mig via min e-post: pavel.k@casino.guru . Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock