Spicy Jackpots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har problem med ett onlinecasino (spicyjackpots.com). Den 23 januari 2024 gjorde jag ett uttag på 300,84 Euro. Det talar fortfarande om en väntande status. Ett tag var webbplatsen inte längre tillgänglig så jag gav upp på det här. Plötsligt (igår) får jag nyhetsbrev från detta företag. De ändrade webbadressen till spicyjackpots1.com och till och med mitt konto är tillgängligt igen. Uttaget har fortfarande den väntande statusen även om jag har verifierat det kontot helt, även innan uttaget.

Bästa Todoe01,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Låt mig ändå ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Hej Veronika, tack för ditt stöd så här långt. För att svara på dina frågor:

Nej, jag gjorde inga återkallningsförsök innan dess. Men kontot är märkt som verifierat.

Alla vinster gjordes med egna/riktiga pengar. Jag använde inga bonuspengar. Tack.

Bästa Todoe01,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Spicy Jackpots Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Spicy Jackpots Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.