Spelaren från Brasilien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Hej, jag gjorde registreringen, jag vann 20 euro, sedan lyckades jag bli verklig, de bad mig att sätta in 5 euro för att ta ut, jag gjorde insättningen och de blockerade uttagsalternativet och hävdade att jag skapade ett annat konto i devids namn , ren lögn devid är en vän till mig som jag angav, vi är inte släktingar och ingenting bara en vän, men de säger att jag öppnade ett annat konto på min mobiltelefon är en lögn för att jag inte öppnade det, jag öppnade bara mitt, och jag rekommenderade kasinot till mina vänner , vad är användningen av alternativet att indikera , jag indikerade det för vänner, med vetskapen om att min stad har 400 tusen invånare och du kan bara öppna ett konto i staden, hjälp mig guru eftersom jag inte Jag vet inte vad jag ska göra, jag vill ha tillbaka mina pengar eftersom jag inte öppnade mer än ett konto
Kära tiagrim,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Delar du och din vän något av följande: hushålls- eller e-postadress, telefonnummer, samma betalningsmetod, IP eller enhet? Var ditt konto verifierat tidigare eller var detta din första spelsession?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Spelaren bekräftade att problemet har lösts.
https://casino.guru/forum/casinos/spassino-casino---general-discussion#post-48313
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, tiagrim, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru