Spartan Slots Casino - Spelarens vinster har minskats.

Kasinot annonserar att alla lopp kan spelas och så är inte fallet har skickat e-post efter e-post och ingen lösning detta är falsk reklam och inte rättvist om det inte är tillåtet att spela i alla tävlingar de måste ange så.

Kära John,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med detta fall baserat på den aktuella beskrivningen av händelserna och jag behöver definitivt mer information. Kan du snälla utarbeta?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kan jag ha en e-postadress att skicka dokument genom

Vänligen skicka mig en e-postadress så att jag kan skicka alla mina skärmdumpar och e-postmeddelanden om problemen med detta kasino eftersom jag vet också har andra frågor.

Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"1. Spartanska spelautomater har lopp som de säger att du kan gå med i dem alla så är inte fallet. Pls se skärmdumpar under den säger att du har gått med men inte visar dig spelet att klicka på för att spela. Några visar det bifogat men andra inte detta för mig är oetisk och falsk reklam jag vill spela och kan inte och får höra att det inte finns något fel ännu finns och skicka e-post efter e-post och bara nu är det med teknisk avdelning men ingen upplösning

2. Jag har en fråga angående villkoren och bonusarna som jag registrerade mig och spelade med registreringsbonusen och sedan deponerade och avslutade alla satsningskrav sjönk mitt saldo från över R5000 till R250, hur är det korrekt när det finns villkor som säger att du kan ta ut 1400 från en registreringsbonus inte att jag ville ta ut bara fortsätt spela men jag får veta att jag inte respekterade reglerna när jag helt enkelt ber om klarhet, det står att alla vinster från registreringsbonusen inte kräver någon insättning och jag kan ta ut till 1400 men livechatten berättar människor för mig en helt annan historia, se alla skärmdumpar nedan. Vänligen meddela om det är jag som är fel eftersom jag tycker att villkoren inte är klara eller rättvisa och i princip lurar folk att sätta in och än bara ta pengar och säg enligt våra bonusvillkor och folk lämnar bara det som jag inte ska. Jag vill att nästa person inte ska bli förvirrad villkoren ska ange än att du inte kan ta ut utan att göra en insättningsperiod, se alla skärmdumpar nedan och låt mig veta hoppas du kan hjälpa kan inte tro att mitt saldo sjönk från över 5000 till 250 är jag säker på att det borde ha sjunkit till 1400? "

Tack så mycket, Jmwood, för din e-post och alla vidarebefordrade skärmdumpar. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är vad jag hittade https://www.spartanslots.com/en-ZA/bonus-rules :

" Registrera dig gratissnurr

Alla våra nya spelare är berättigade till gratissnurr för registrering. Vid registrering kommer gratissnurr att krediteras direkt, ingen insättning krävs. Registrerings gratissnurr är tillgängliga för alla nya registreringar hos SpartanSlots som inte har gjort anspråk på en bonus utan insättning än.

Alla vinster från gratissnurr för registrering har ett maximalt uttagsbelopp som är satt till 100 €.

När spelarens första insättningstransaktion har gjorts förverkas alla vinster som kommer från registreringens gratissnurr över 100 €. Nämnda belopp, 100 €, kommer att kunna tas ut. "

" Gratis bonuspengar / gratissnurrkampanjer

Du kommer att få e-postmeddelanden / SMS angående speciella bonusar, om du är berättigad. Kontrollera ditt e-postkonto för erbjudandeinformation, eftersom dessa bonusar ofta bara är giltiga under en viss period. För att säkerställa att du får speciella bonusar och erbjudanden, se till att du har ditt konto inställt på att ta emot e-post och sms från vårt kasino. Endast mottagaren av ett sådant e-post / textmeddelande är berättigad till den specifika bonusen / erbjudandet i fråga.

Observera att om du slutför satsningskravet men ännu inte har gjort en insättning kommer din bonus att krediteras i form av € 25 kontant. "

Kan du berätta om du tidigare har löst in någon gratis / ingen insättningsbonus i detta kasino? Kan du skicka en skärmdump av din bonushistorik? Har du fått dessa gratissnurr vid registrering i ditt konto eller har erbjudandet skickats till din e-post / telefon? Ser fram emot att höra från dig.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Tack för svaret, det är just därför jag ifrågasätter jag fick bonusen vid anmälan och jag hade gjort insättningar och satsat så inte säker på varför det gick till 250 och inte 1400. Inte säker på om nedanstående hjälper är en skärmdump när jag öppnade och bonusen jag fick. Inte säker på var exakt jag skulle kontrollera bonushistoriken jag satte in 490 och slutade satsa så jag förstår att vinster förverkas av en bonus men eftersom det var en registreringsbonus skulle det ha gått till 1400 och inte 250. På en annan Observera att de sedan har tagit bort spelet att jag normalt spelar någon anledning? "

Kan du berätta om du tidigare har löst in någon gratis / ingen insättningsbonus i detta kasino?

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Om jag har fel, berätta för mig, för det står inte eftersom kasinorepresentanten säger att du först sätter in och än satsar på registreringsbonusen? Och det är fantastiskt hur mycket du vinner på bonusen som var på över 5000 men insatt och spelat och gick till ingenting på några minuter särskilt eftersom det gick till 250 och de tog bort de spel jag brukar spela "

Kan du berätta om du tidigare har löst in någon gratis / ingen insättningsbonus i detta kasino?

Dessutom vill jag be dig svara på mina frågor här, inte via e-post. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.

Jag har inte löst in några andra bonusar innan ursäkter kommer att svara här framåt

Som jag sa registreringsbonus

Tack så mycket, Jmwood, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Någon återkoppling

Hej John.

Ledsen för det försenade svaret. Jag dubbelkontrollerade snarare allt innan jag skrev till dig.

Så bonusen i kasinot fungerar så här:

När du har spelat gratissnurr bör du göra en insättning och sedan göra insatser. Om du satsar på bonusen innan du gör en insättning kommer kasinot, istället för ett verkligt bonussaldo, kreditera ditt konto med € 25 eller, i ditt fall, 250ZAR.

2.1.4.1. Observera att om du slutför satsningskravet men inte har gjort en insättning kommer din bonus att krediteras i form av € 25 kontant.

Registrera dig gratissnurr

Alla våra nya spelare är berättigade till gratissnurr för registrering. Vid registrering kommer gratissnurr att krediteras direkt, ingen insättning krävs. Registrerings gratissnurr är tillgängliga för alla nya registreringar hos SpartanSlots som inte har gjort anspråk på en bonus utan insättning än.

Alla vinster från gratissnurr för registrering har ett maximalt uttagsbelopp som är satt till € 100.

Och hur är det med alla blockerade spel

När spelarens första insättningstransaktion har gjorts förverkas alla vinster som kommer från registreringens gratissnurr över 100 €. Nämnda belopp, 100 €, kommer att kunna tas ut. "

Jag skulle vilja veta varför jag inte kan spela tävlingarna

Är du säker på att tävlingarna är tillgängliga medan du har en aktiv bonus?

De har sagt ja och villkor säger att du kan härav min frustration

Något feedback

Jag vill be casinorepresentanten att hjälpa mig i det här fallet.

Kan du snälla förklara för oss varför tävlingar inte är tillgängliga för Jmwood?

Hallå där,

Spelaren nådde också ut vår supportadress och kommunikationen pågår. Spelarens fråga har vidarebefordrats till teknologiteamet och vi håller för närvarande på att felsöka för att isolera den möjliga orsaken till problemet.

Fortfarande inte fungerar de sa att det borde fungera är inte

Jag är mycket ledsen, Jmwood, men det ser ut som att kasinopersonalen försöker hjälpa dig, och vi kan inte straffa kasinot eftersom de har ett tekniskt problem och vissa spel är inte tillgängliga för dig.

De behandlade dig rättvist, problemet är en teknisk fråga, men det påverkar inte dina chanser att vinna etc.

Jag föreslår att du väntar lite längre, och om kasinot inte har någon lösning kan du skriva en recension om kasinot på vår webbplats där du nämner vad som hände dig.

(det finns en ny funktionalitet "användarrecensioner" på vår webbplats där alla kan skriva sitt eget intryck från kasinot)

Och jag kommer att avsluta detta klagomål. Vad säger du Jmwood, får jag gå vidare?

Nej eftersom de inte hjälper och om det är en teknisk fråga än varför fungerar vissa tävlingar och inte andra

Kära Jmwood, förstår du att tillgängligheten av spel i din region inte är något för vad vi straffar kasinon. Om du fortfarande är olycklig föreslår jag att du skriver en användarrecension om detta kasino här:

https://casino.guru/Spartan-Slots-Casino-review#tab=js-tab-reviews

Spelen var tillgängliga tidigare?

En annan sak om så var fallet varför inte bara säga det och inte säga att det är en teknisk fråga?

Och fortfarande ingen upplösning

Om detta är ett legitimt kasino bör de återbetala de spelade pengarna till mig eftersom de felaktigt annonserade

Kära Jmwood.

Du registrerade dig i detta kasino - efter att ha upptäckt att tävlingar inte var tillgängliga hade du möjlighet att ta ut pengarna och gå till ett annat kasino. Ingen tvingade dig att stanna eller spela olika spel.

Om jag kommer till affären och ber om produkt A och säljaren säger till mig att produkt A inte är tillgänglig, har de liknande produkt B. Och jag bestämmer mig för att köpa den här produkten. Jag kan inte återvända efter att ha använt produkt B och begära återbetalning eftersom jag ursprungligen ville ha produkt A.

Kasinot tillåter inte uttag för det belopp som jag har satt in och för ett forum som är tänkt att vara rättvist har du ställt dig vid kasinot hela vägen och ännu inte ens har en giltig lösning på den här frågan får du som ett forum kickbacks för att ge ett kasino en bra recension när de i själva verket är svartlistade på andra webbplatser en annan sak igen inget faktiskt svar i mitt saldo sjunker under 1400 eftersom det var att registrera sig gratis spins skulle inte ha fallit under 1400

Kära Jmwood.

Jag har redan förklarat varför dina vinster minskat:

När du har spelat gratissnurr bör du göra en insättning och sedan göra insatser. Om du satsar på bonusen innan du gör en insättning kommer kasinot, istället för ett verkligt bonussaldo, kreditera ditt konto med € 25 eller, i ditt fall, 250ZAR.

2.1.4.1. Observera att om du slutför satsningskravet men inte har gjort en insättning kommer din bonus att krediteras i form av € 25 kontant.

våra nya spelare är berättigade till gratissnurr för registrering. Vid registrering kommer gratissnurr att krediteras direkt, ingen insättning krävs. Registrerings gratissnurr är tillgängliga för alla nya registreringar hos SpartanSlots som inte har gjort anspråk på en bonus utan insättning än.

Alla vinster från gratissnurr för registrering har ett maximalt uttagsbelopp som är satt till € 100.

När spelarens första insättningstransaktion har gjorts förverkas alla vinster som kommer från registreringens gratissnurr över 100 €. Det nämnda beloppet, 100 €, kommer att vara tillgängligt för uttag. "Pls förklarar var det står att göra en insättning? Och spel Races fortfarande otillgängliga ingen hjälp från tech-avdelningen ??

Jag hade inte slutat satsa och gjort en insättning

Det ser ut som om vi springer i cirklar här.

Kära Spartan Slots casinorepresentant, kan du snälla förklara för Jmwood varför hans vinster dragits av till 250ZAR och inte 1000ZAR?

Hallå där,

När det gäller Races-problemet som spelaren står inför är vi för närvarande fortfarande felsökande. Problemet kunde inte replikeras i slutet, och vi har rekommenderat spelaren att prova olika enheter. De insisterar på att de redan har försökt, men deras loggar visar annorlunda. Vi är fortfarande i kommunikation med spelaren när det gäller detta.

När det gäller bonusemissionen hände det eftersom bonusen i fråga inte var registreringserbjudandet, utan en bonus som krävdes före den första insättningen. Enligt bonusreglerna, 2.1.4.1. Observera att om du slutför satsningskravet men inte har gjort en insättning kommer din bonus att krediteras i form av € 25 kontant.

Tack för förklaringen.

Jmwood, om du vill åtgärda loppet, samarbeta med kasinots supportpersonal.

När det gäller bonusen tror jag att casinorepresentanten förklarade allt.

Vi avslutar detta klagomål som avvisat. (ovan förklarade vi alla)